成敗只在一念間(圖)


把自己的樂觀和自信帶給對方,成功就會有希望。(圖片來源:Adobe stock)
把自己的樂觀和自信帶給對方,成功就會有希望。(圖片來源:Adobe stock)

瑞士的埃爾德集團,是目前全球最大的收銀機銷售公司。但在公司成立的最初幾年,因業務代表的消極心態,曾讓公司面臨全盤潰敗的窘境。在這關鍵時刻,是一個小鞋匠稚嫩的「演講」,激活了所有銷售代表頹廢的心境。從此,瀕臨倒閉的公司走上了強盛之路。

那年,公司陷入了空前的財務危機之中。總裁查菲爾先生親自來到業務代表中間探訪。他深知業務代表是公司最重要的資產,而保護這些資產的最好辦法,就是要激發他們的活力。

查菲爾對這些神情沮喪的業務代表們說:「我們的競爭對手,正在散佈一些小道消息,說我們公司出現了無法克服的財務危機;還盛傳謠言,說我們將削減業務代表,這些都不是事實。我今天來,就是召集各位,請大家如實地為自己辯護,誠實地說出自己的困惑。」

有位銷售代表說:「我的銷售成績下降,是因為我負責的那個區域正遭逢乾旱,大家的生意都受到影響,沒有人願意購買收銀機。還有,今年是總統大選年,每個人都在關心選舉結果,大家的注意力都在總統身上,沒有人有興趣購買收銀機……」

話音未落,第二位業務代表就站了起來,他的理由甚至比第一位更消極,言詞中充滿了茫然和頹廢:「我感覺公司快要完蛋了,就像一座岌岌可危的大廈,我承認我正準備跳槽。」此時,業務代表中的一半人都坦陳自己確實在另謀出路。

把自己的樂觀和自信帶給對方,成功就會有希望。
把自己的樂觀和自信帶給對方,成功就會有希望。(圖片來源:Adobe stock)

查菲爾「騰」地跳到了椅子上,他激動地打斷了業務代表們的話,鎮定地說:「現在休會5分鐘,讓我來擦擦鞋子,但請大家仍各就其位,後面將有精彩的內容。」

一分鐘後,公司門口那個每天替員工們擦鞋的小鞋匠被人叫來了。查菲爾毫無顧忌地把鞋子伸了過去,並在大庭廣眾之下,與小鞋匠聊了起來。

「你幾歲了?在我們公司門口,擦鞋有多久了?」查菲爾問他。

「我9歲,來了6個月了。」小男孩回答。

「很好。你擦鞋一次賺多少錢?」

「擦一次5分錢。」男孩回答,「但有的時候,我會得到一些小費。」

「在你來之前是誰在這裡擦鞋?他為什麼離開?」

「是一位叫比爾斯的男孩,他已經17歲了。我聽說,他覺得擦鞋無法維持生活而離開了。」

「那你擦鞋一次只賺5分錢,有辦法維持生活嗎?」

業務代表們都驚異地聽著男孩下面的回答。

「可以的,先生。我每個星期五給我的媽媽10元錢,存5元到銀行,再留下2元做零花錢。我想我再幹一年,就可以用銀行裡的錢買輛腳踏車了,但媽媽並不知道這件事,我要給她一個驚喜。」小男孩一邊賣力地擦著鞋子,一邊微笑著回答問題。

看著油光鋥亮的皮鞋,查菲爾掏出5分錢給了小鞋匠,男孩高興地說:「謝謝您,先生。」查菲爾又掏出1元小費遞給男孩,男孩面露迷人的微笑,還是那樣歡快地說:「謝謝您,先生。」

查菲爾感慨地摸著男孩的頭,說:「小傢伙,謝謝你,你給我們做了一次很好的演講。」接著,查菲爾轉向業務代表們說:「這位男孩現在做的工作過去是由一個比他大8歲的男孩負責的。他們的工作相同,索取的費用相同,服務的對象也相同。」

「但是,」查菲爾十分激動地地說:「兩個人的結局不一樣!這個小鞋匠內心充滿著對生活的希望,當他工作時,他臉上總是面帶微笑。他期待成功,所以成功也就走向他。而原來那個男孩性情非常冷漠,悲觀失望,心情不穩定。而且,當顧客給他5分錢時,他也不會說聲『謝謝』,因此,他的顧客也不會再給他小費,自然也就不願再看到他冷淡的臉……所以,他的生意越來越慘淡,當然無法賴此為生。」

這時,小男孩搶著說:「我相信,我的努力會讓很多人需要我……」這時,第一位演講過的業務代表頓悟了,他說:「我明白了,我們之所以銷售得不好,就是因為我們光接受了別人的困難,被對方的困難嚇退了,而沒有在銷售收銀機的時候,用我們的快樂和勝利的信念感染對方並消除他的恐懼心理。其實,不管對方有多少困難,當你把自己的樂觀和自信帶給他時,他自然就會接受你。」


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