買高價手錶後悔退款 福建男淘寶被封980年(圖)


手錶 福建
一名男子日前在淘寶下訂單買下價值3萬元人民幣的手錶(網絡圖片)

【看中國2020年1月17日訊】網上購物逐漸成為大家生活中的一部分。然而,日前一名男子因買手錶後想退貨,被淘寶封鎖了帳號,想不到的是,封號時間竟長達980多年。

大陸媒體報導,福建省一名朱姓男子於2019年12月29日在逛淘寶時,看到一款心儀的手錶,但因手錶高達3萬元,在下單1分鐘後立即取消購買並申請退款。沒想到的是,在朱男申請退款後,朱男發現自己的帳號遭到淘寶封鎖,而下次解封帳號的時間竟是2999年1月1日。

此舉讓朱男很傻眼,他表示退貨退款都是按照淘寶的相關規範程序,不解淘寶為何會以「帳戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利,損害了他人合法權益,妨害了淘寶運營秩序,故淘寶限制了帳戶買家許可權限」的名義,封鎖他的帳號長達980年

隨後,朱男向淘寶客服詢問,客服一開始表示可能是因朱男被退款手錶賣家有投訴,後又解釋說因「這位買家有多筆訂單惡意退款」,因此才會被認定違規並封鎖帳號。

不過,網友紛紛表示取消訂單申請退款「這是消費者的權益」,就算賣家已出貨依然可以申請退款退貨,何況朱男是在最短時間內申請退貨,並沒有違規,因此認為淘寶客服應該給消費者一個交代。


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