從寶釵處理事情來看，看得出她是一個見過人情冷暖，認真處理過繁瑣家事的人。（圖片來源：視頻截圖）
以金釧之死的事來證明寶釵冷漠，站不住腳。相反，在金釧後事的處理上，完全看得出是一個見過人情冷暖，認認真真處理過繁瑣家事的人。她成熟、幹練，對下人也夠厚道，真怪不得賈府上上下下都喜歡她。但也許正是這份人情練達的成熟，讓她如論如何也得不到寶玉、黛玉那份純真的歡喜。
薛寶釵在王夫人面前對於金釧之死的一番言辭，一直被網友貼上冷酷的標籤。很長時間以來，我們對於小說人物形象的認知方式存在一些問題，比如貼標籤，比如上來就先把人物歸類為好人或者壞人，比如把現代人的價值觀代入古典小說等等。故而有今天這一番言論。
此文的目的不是要證明寶釵並不冷酷，而是要分析寶釵為甚麼要如此「冷酷」地處理。
薛寶釵為何「冷酷」處理金釧事件
寶釵聽到金釧投井而死的消息時，是和襲人在一起的。聽完事情原委，襲人想著平日裡同氣之情，不覺流下淚來；而寶釵只是道了一聲「這也奇了」。這種寫法是很合二人身份的，襲人和金釧同屬大丫鬟，跟鴛鴦、平兒他們應該是私交很好的，所以襲人作為朋友會流下淚來。但寶釵是小姐，而且是親戚家的小姐，跟姨媽的丫鬟關係應該是不很親近的，所以首先不是傷心，而是納罕、疑惑，為甚麼好好地平白無故地投井了呢？這也說明了，寶釵並不知道金釧之死的原委。
一、安慰王夫人
在沒弄清事情原委之前，先得安慰王夫人。寶釵到王夫人那裡，並沒有慌著安慰，是王夫人先提起這事兒的。上一段原文：
王夫人便問：「你從那裡來？」寶釵道：「從園裡來。」王夫人道：「你從園裡來，可見你寶兄弟？」寶釵道：「才倒看見了。他穿了衣服出去了，不知那裡去。」王夫人點頭哭道：「你可知道一樁奇事？金釧兒忽然投井死了！」寶釵見說，道：「怎麼好好的投井？這也奇了。」王夫人道：「原是前兒他把我一件東西弄壞了，我一時生氣，打了他幾下，攆了他下去。我只說氣他兩天，還叫他上來，誰知他這麼氣性大，就投井死了。豈不是我的罪過。」
這句謊話寶釵當然不會信。但在不知道事情始末的情況下，王夫人給了寶釵這麼一個解釋，寶釵當然只能順坡下驢。
丫鬟把主子的東西弄壞了，主子辭退了她，丫鬟回家之後自殺了。這是寶釵耳朵裡的版本。任何一個講理的人聽到這個版本的故事，於情於理，都是怪不到王夫人頭上的。所以寶釵這裡為王夫人開脫，把責任完全推到金釧身上，並非沒有道理。畢竟在這個版本裡，王夫人有權把犯錯的丫鬟趕出去，而犯錯的丫鬟為這點小事而想不開，拿自己性命賭氣，還真是丫鬟的不對。
二、說詞與處理方式
再看寶釵的處理方式。「姨娘也不必念念於茲，十分過不去，不過多賞他幾兩銀子發送他，也就盡主僕之情了。」在王夫人說的故事版本下，這個處理方式是妥當的，畢竟是丫鬟自己自殺，王夫人不擔責任。但是王夫人心虛啊，一下給了五十兩銀子啊，還要給兩套新衣服啊。要知道趙姨娘的兄弟、探春和賈環的舅爺死了，才給二十兩啊。
寶釵見姨媽邊說邊哭，實在傷心，自然要繼續安慰的，於是順手把自己的新衣服拿出來給了金釧。有人認為這裡寶釵是在故意討好王夫人，好為以後嫁給寶玉鋪路。其實，寶釵為人一向大方，習慣性的幫助別人（說賣人情也行），哪裡有故意討好。要討好的話，也該像王熙鳳一樣討好老太太才是吧。湘雲想請客又沒錢，寶釵送了一頓螃蟹宴；黛玉需要燕窩調理身體又不方便跟賈府開口，寶釵每天差人送；邢岫煙在大觀園裡無人照拂，也是寶釵暗中接濟，不讓邢夫人知道。這樣的家境，這樣的人品，舉手之勞的事，她不需要也不屑於討好誰。
在看後文，寶釵拿了衣服回來，見寶玉坐在王夫人旁邊垂淚，一見到他，母子倆掩口不說了。「寶釵見此光景，察言觀色，早已知覺了八分，於是將衣服交割明白。」也就是說，寶釵跟王夫人討論金釧之死的時候，並不知道金釧因何投井。看出來的時候，事情已經處理得差不多了。除了把衣服交割明白，心裡明白又知禮數的寶釵還能說甚麼？
