一名於公立醫院任職的醫生在社交平台道歉兼吐苦水：對不起，我也不想三分鐘看一個病人！（示意圖/Adobe Stock）
【看中國2024年5月4日訊】（看中國記者李懷橘綜合報導）香港公營醫療系統長期超負荷，導致醫療服務質素下降，醫護人員疲於奔命。一名於公立醫院任職的醫生在社交平台道歉兼吐苦水：對不起，我也不想三分鐘看一個病人！
本港公立醫院醫生人手嚴重短缺，病人往往要輪候幾個小時，才能等到醫生看診，但幾分鐘後就被請出房間，引發不少怨言。一位在HA（Hospital Authority，指香港醫管局旗下公立醫院）工作的醫生在IG上表示，病人講過最令他不開心的話不是「我要投訴你」，而是「等就三個鐘，看就三分鐘」。
該名醫生無奈表示，對不起，令到你覺得好像得不到應有的醫療照顧。不過事實上，我都好討厭「衝症」（編註：指急速看診），好討厭三分鐘就要趕病人出去、好好好討厭一個上午要看二十多個、三十個病人。不過千萬不要以為醫生們三分鐘看診是敷衍病人，是偷懶，其實「衝症」是一件很辛苦的事情，三分鐘看一個病人，對醫生來說一點兒也不容易。
他解釋說，每一節門診都會預約一定數量的病人及醫生。病人可以多達百位，而醫生只有寥寥四人。作為醫生，一定要看完這些病人。而且時間緊迫，有時下午醫生們要把場地交給另一個部門使用，有時下午醫生們要開會或者做手術。即使醫生們肯多在病人身上多花幾分鐘，但從事配套服務的抽血、X光等職員也要下班。沒有理由逼全部護士、助理、清潔一齊推遲兩個小時下班；再者，如果醫生護士和其他職員肯捱到夜晚八、九點，病人也不幹啊，他們會鼓燥、會投訴。在患者多，醫生少的情況下，醫生只能在有限時間內把所有等候的病人看完。
這麼如果用十幾分鐘慢慢幫病人看診，和病人聊天會怎樣呢？該名醫生說，坦白講會輕鬆好多，慢慢看，慢慢想，就不用這麼大壓力，逼得自己這麼緊繃，不用擔心做漏、做錯。但是堆積如山的牌板、水洩不通的等候大堂、聲稱要投訴的病人，都會對其他同事造成壓力，變相迫使其他醫生看得再快一些。
事實上，醫生所用的時間不止三分鐘。該名醫生表示，見病人前要讀閱讀患者過往病歷，盡責的醫生還會額外用一分鐘，以超快的速度去整合、更正病歷史，等下一個接手的醫生不用這麼辛苦。然後再用三十秒去掃視一眼當日的抽的血報告，再用十秒去理解當中任何異樣並決定下一步如何做。
之後醫生才請病人進入診室。這時醫生會介紹自己，同時核對病人身份證號碼，過程需要三十秒。這三十秒期間，醫生一心二用，講話的同時，手翻看病人的掃瞄照片，看完影像後，確定自己認同放射科醫生在報告中的判斷。
很多病人投訴，覺得醫生沒有花時間問診。該名醫生說，現代西醫愈黎愈倚重客觀化驗和掃描影像。僅憑化驗結果和報告，醫生們大都心中有數。所以，在最核心的三分鐘內，他會一輪嘴講出診治方案，同時祈求上天過程中不會出現任何差池。
假設一切順利，沒有大問題，三分鐘請病人離開後，他還要額外用一分鐘整理診症紀綠，確保沒有寫漏護士要跟進的內容，再在電腦上book病人下一步要做的檢查。
簡言之，病人覺得醫生用三分鐘看診，其實醫生是挑戰自己用前後八分鐘回顧病人一生的病例，再以專業知識和經驗判斷，為病人提出最佳治療方案。
該名醫生說，經常都想跟患者說，如果我用三分鐘看診，你應該開心，表示你並無大礙。因為有時醫生可以用20分鐘看一個病人，但這時涉及嚴重事件。他說，有時看一個病人的掃描就知確診癌症，需要盡快開刀做手術。這時候，醫生的工作節奏就要慢下來了。畢竟同病人講這個壞消息不容易，要多些耐心，多些解釋，所以也要多些時間。
該名醫生表示，分享以上內容，不是想為自己找藉口，只是希望大家在這個搖搖欲墜的公營醫療危樓之下可以互相體諒。他說，知道病人想得到更多應有的照顧同關懷，而且醫患關很重要，無論醫生、護士、病人，大家多些了解，消除隔膜，情況就會好一些。
不少網民留言說，從來沒有怨過醫生，公營醫療系統長期超負荷是香港政府的問題。政府不肯投放更多資源，醫護和病人都成為公權力的受害者。
