記住3句「萬能話術」，讓櫃員閉嘴辦業務。（圖片來源：Getty Images）
在現實生活中，每次儲戶到銀行櫃檯上提取5萬元以上的大額現金時，銀行工作人員就會詢問你為什麼取錢？為此，很多儲戶都會表達不滿，認為個人帳戶上的錢是自己的，銀行無權過問。但這樣一來，儲戶取錢就有可能受影響。還有一些儲戶面對銀行櫃員的提問，顯得十分緊張，支支吾吾，不知道該如何回答才好。這種情況也會延長儲戶去銀行取錢的時間。
現在問題來了，如果儲戶在去銀行提取大額現金，銀行詢問你為什麼取錢時，你可以記住這3句「萬能話術」，這樣就能讓櫃員閉嘴辦業務。讓我們一起來瞭解一下：
第一句，標準回答模版
儲戶如果在提取現金時，遭遇銀行櫃檯詢問時，可以這樣回答：「根據《商業銀行法》第29條，銀行無權過問我存款的具體用途。我的交易是合法的，請您立即辦理。」這樣的回答，既讓銀行工作人員知道你清楚知道相關法規，也在強調自己取款的權益。
第二句，應對堅持「詢問」的場景
有些櫃檯工作人員，在儲戶提取大額現金時，一直在堅持「詢問」取款用途。儲戶可以這樣回答：「我的資金用途不違反《反洗錢法》第3條。如果你繼續詢問，請出示書面法律依據，否則我可以向監管部門投訴。」這句話有理有據，既表明自己的態度，又給了銀行方面知難而退的機會。
第三句，應對銀行的拖延和阻撓
如果儲戶在櫃檯提取大額現金時，遇到銀行櫃檯的拖延和阻撓，可以這樣回答：「根據銀保監會關於規範金融服務的通知，銀行沒有正當理由可以拒絕儲戶的存取款，我可以撥打12378來進行投訴。」這句話讓銀行明白，他們是沒有權利拖延和阻撓，儲戶辦理取款業務，儲戶會用法律的武器來維護自己取款的權益。
此外，在遇到銀行拖延和阻撓時，儲戶也可以用手機錄音的方式，留下投訴的證據。而在錄音時，先說這句話：「我已聲明本次交易合法，若繼續阻撓我取錢，本次對話錄音將作為投訴證據。」需要注意的是，儲戶在錄音時要保持語氣平穩，避免情緒激動，這樣既能向銀行方面表達自己的意願，也可以減少雙方的衝突。同時，要保存好銀行出具的回執單，記錄好櫃員工號、時間等信息
責任編輯:家惠
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