2026年9月9日，蘋果CEO約翰．特努斯（John Ternus）在加州庫比蒂諾蘋果園總部舉行的「Surprise and Shine」發布會上展示iPhone Duo。（圖片來源：Benjamin Fanjoy/Getty Images）
【看中國2026年10月27日訊】（看中國記者高芸綜合報導）蘋果首款折疊手機iPhone Duo剛上市，就接連傳出螢幕破裂的消息。部分消費者表示，新手機使用不到一天，折疊螢幕便出現裂痕或異常亮線，引發外界對產品耐用性的質疑。蘋果週一（10月26日）回應稱，問題僅涉及極少數設備，並建議受影響用戶聯繫售後服務。
新機上市數小時就裂屏 蘋果證實接獲報告
綜合英國《獨立報》和美國CNBC報導，iPhone Duo於10月23日正式開賣，起售價為1,999美元。作為蘋果推出的第一款折疊手機，新機上市後受到市場熱烈追捧，但隨之而來的螢幕故障報告，也在社交平臺引發討論。
多名用戶在Reddit和X上反映，手機展開或折疊時，內部螢幕突然出現損壞。有些設備沿著中央鉸鏈位置出現明顯裂痕，有些則出現橫向亮線或亮斑，部分用戶還聽到了異常的斷裂聲。
一名澳洲消費者表示，他購買iPhone Duo僅約6小時，手機開合次數不到20次，就發生了螢幕破裂。
據這名用戶描述，當時他正向朋友展示新手機，展開螢幕時，先感覺到鉸鏈附近有不正常的觸感，接著聽到一聲脆響，內部顯示屏隨即沿著折疊位置裂開。
他表示，手機此前沒有摔落，螢幕表面和外部鉸鏈也沒有明顯損傷。隨後，他將設備帶到蘋果直營店，店員據報為他更換了一部新手機。
隨著類似案例陸續出現，部分網民將這起爭議稱為「裂屏門」。
針對外界關注，蘋果10月26日發表聲明表示，首批消費者對iPhone Duo的整體反應相當正面，但公司已經注意到，極少數設備的內部螢幕出現問題。
蘋果建議遇到顯示屏故障的用戶聯繫AppleCare，安排更換設備。
不過，目前尚不清楚實際受影響的手機數量。科技網站MacRumors也指出，網上流傳的部分所謂裂屏照片，經確認屬於人工智慧生成的影像，因此不能將所有相關圖片都視為真實故障案例。
維修機構分析：問題可能出在鉸鏈結構
對於新機為何出現裂屏情況，電子設備拆解與維修機構iFixit認為，原因可能與折疊螢幕內部的機械結構有關，但目前仍無法確定具體故障原因。
iPhone Duo採用7.6英吋可折疊內螢幕，內部包含複雜的鉸鏈、支撐組件及柔性排線。手機每次展開或閉合，這些零件都必須配合移動，同時承受不同方向的壓力。
iFixit分析發現，部分損壞位置集中在中央支撐結構與柔性排線通道附近。由於多個組件在這裡交會，螢幕彎曲時可能出現局部受力過大的情況。
該機構提出一種可能性：當手機折疊時，負責支撐螢幕的中央部件未能正常收回，使柔性顯示屏受到不正常擠壓，最終造成損壞。
此外，鉸鏈內部進入灰塵或異物、零件安裝偏差，以及個別設備存在製造缺陷，也都可能成為誘因。
內螢幕維修999美元 其它損壞最高1499美元
除了產品耐用性，iPhone Duo的維修費用也成為消費者關注的焦點。
據美國科技網站SlashGear報導，蘋果已經公布這款折疊手機在美國市場的維修價格。如果設備損壞不屬於保固範圍，維修費用可能相當高昂。
其中，更換內部折疊螢幕需要999美元，相當於新機起售價的一半左右。如果屬於其它較嚴重的損壞，維修收費最高可達1,499美元。
相比之下，三星Galaxy ZFold 8的內部螢幕維修費為419美元，Z Fold 8Ultra則為479美元。即使需要更換Z Fold 8的整個螢幕模組，費用也約為579美元，明顯低於蘋果的收費。
不過，上述價格主要適用於保固範圍外的維修。如果蘋果確認螢幕故障屬於產品本身的品質問題，用戶可依照有限保固規定申請免費維修或更換，不一定需要額外購買AppleCare+。
加購AppleCare+可降低意外損壞維修費用
對於擔心折疊螢幕維修成本的消費者，蘋果也提供AppleCare+保障方案。
根據報導，iPhone Duo的AppleCare+費用為每月19.99美元、每年199美元，或一次支付399美元。
購買這項服務後，內部螢幕發生符合保障條件的意外損壞，維修服務費可降至99美元；外部顯示屏或背面玻璃損壞，服務費則為29美元。
如果電池蓄電能力降至原始容量的80%以下，符合條件的用戶還可獲得免費電池服務。
不過，AppleCare+並不代表所有維修都完全免費，具體費用仍取決於損壞類型及保障條款。
市場需求旺盛 部分訂單須等到明年
儘管新機出現裂屏爭議，iPhone Duo上市初期的市場需求依然強勁。
報導指出，部分銷售渠道在開賣後不久便售罄，蘋果稱消費者需求異常旺盛。由於供應緊張，官網部分訂單的預計交貨時間已經排至2027年1月。
這也意味著，即使蘋果同意為故障用戶更換設備，部分地區仍可能因為庫存不足而需要等待。
