32岁的克鲁兹说：当时的情况十分混乱，人们在惊叫着，我听到一位女士在大喊回去！回去！爆炸了！我闻到了浓烟，纸片满天横飞。
克鲁兹在一家称为Aon Risk Services的保险公司刚刚工作了一个月，当时他同其他惊恐万状的同事一起奔向楼梯井。
到了63层的时候，他决定试图从一间办公室的窗子向外张望。
大楼的一侧陷入火海之中。人们叫喊着‘天哪！他们在往下跳，他们在从窗子往下跳。我向下看去，看到一片瓦砾，还有血迹。还看到恐慌。就在那时，我想我得从这儿出去。
正当克鲁兹夹在人流当中沿着楼梯往下跑的时候，第二次冲撞发生了。这一次，是撞在了他所在的楼上。
他说，整个大楼都震动了，前后摇晃。我听到了一声闷响，以外一切都要倒塌。人们到处乱跑，慌张无措。
当他最终抵达低层的时候，灰尘和浓烟充满了空间中。在地上遍布的瓦砾中，克鲁兹说，他看到了一个烧焦的尸体。
他把头转向一边，却瞥见一个同事的眼神。他们相互笑了笑，她说，我们太幸运了，不是吗？
克鲁兹只能点点头。
后来，他说，在我头脑中还是感觉这很不真实。我实在无法相信这是实实在在发生过的事。即便是世贸中心已经倒塌，而且那么多的人很可能都已经死了。我真的是很幸运。真的很幸运。
洛莉塔-杰克逊(Lolita Jackson)是摩根-斯坦利投资管理公司(Morgan Stanley Investment Management)的雇员，她说她和另外15个人在第一次撞击发生的时候正在第70层召开商业会议。
现年34岁的杰克逊说，我们无法看到飞机向我们飞来，但是我们看到了火光、浓烟和纸片--是办公文件的纸片，很明显大楼上有一个大洞。当我们看到大洞的时候，实际上看到了火焰从大楼向外喷出。我们知道该离开这里了。
她和她的同事沿着楼梯走到第59层，在那里他们被告知乘电梯抵达第44层的一个休息大厅。那里正是第二架飞机撞向对面大楼的位置。
杰克逊说，大楼摇晃的幅度大约有两英尺。我当时想大楼马上就要塌了。也许在那时我最害怕。
杰克逊说她也曾亲历了1993年的世贸中心爆炸案，这时在援救人员的帮助下沿着楼梯向下跑。
如果第二架飞机先撞过来的话，我们很可能都已经死掉了。她说。
杰克逊又说，她怎么也想不到，这种事她又碰上了。
嘉莉-肯尼迪(Carrie Kennedy)是商品期货交易委员会(Commodity Futures Trading Commission)的雇员。她在1号楼被撞后安全地从第37层楼下来。
周六就满29岁的肯尼迪说，我当时正坐在我的办公桌边浏览电子邮件，结果大楼开始摇晃。大楼摇晃之后才传来撞击的声音。
肯尼迪和一些同事从紧急楼梯跑下，一直到最下边昏暗的通道，这个通道联通了世贸大厦的两个塔楼。
她说，当时很黑，地上有大约一英尺的积水，消防喷头都没有水了。人们身上都是厚厚的灰尘。
刚刚跑出大楼，她就看到从大楼上边落下一具尸体。
