中外旅客待遇竟不同


前日下午,王先生带着一肚子气登上了比预定航班晚了5个多小时的飞机。让他生气的不是航班延误,而是自己提出的享受外国人同等补偿待遇的要求遭到拒绝。

前日早8时,王先生到达机场后得知自己所要乘坐的航班已被取消。王先生和十几位乘客都被安排到空港花园酒店休息。酒店前台安排他们两人一个房间休息。乘客中有位外国人提出一个人住单间的要求并得到了满足。王先生也提出了同样的要求但遭到拒绝。不服气的王先生打电话给国航地服,对方解释:外宾的习惯是一个人住,要尊重外宾。王先生说:“我也有这个习惯,为什么得不到尊重?”对方请示完领导后的口径变为:“外宾住单间是付了钱的,你要是也想住单间,请先付费。”

王先生很气愤地说:“首先,我就在那位外宾身后,既没有看到他付钱,也没有听到服务员跟他要钱。”

酒店大堂的值班经理又解释说:“今天的事情绝对不是我们欺负自己人,而是一种礼貌,是对外宾的一种尊重。”王先生表示不能接受这种解释:“很多国外机场都是遵循本国公民优先原则。在北京的机场,中国人即使享受不到优先的特权,要求一个公平待遇应该不算过分吧?”

(北京日报社)



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