我在美国形形色色的退货经历
发表:2007-07-27 21:46
从来没养成退货的习惯,我在国内的时候,商店也不让退,基本上是----休想!不过在美国退货方便,以前GAP接受洗过好几水的退货,全额退款,最近才在收据上注明,只退没下水的。美国的商家秉承着让顾客百分百满意的原则,不然的话,迟早关门。像Wal-Mart,等着交钱的和退货的,总是排着长队。反正这些大零售店早就把退货损耗打在成本里了。容易退,买起来才没有顾虑,所以,说来说去,商家也不亏。
在美国的大环境下,打消了怵头退货的心理,我现在也学会了利用退货的方便,一般是买衣服,没有时间试,或者没有心情在试衣间里折腾,就买回家,把发票放好,标签不动。有不满意的几天内原封拿回去,店里连问都不问,退钱回信用卡或者就给一个本店的现金卡,反正还要买呢。在网上买的东西,同理,只是有时会损失邮寄费。而且,同样的商品,如果你买时100,几天后降到70, 你完全可以找商店要回30块来,不过得需要你经常去看,这一去,说不定又看见什么好的,又掏腰包了。总之,算计不过人家,意志薄弱的束手就擒吧。
多高级的百货公司,打折扣的时候都挺狠的,还能找到不少好货,所以,根本没必要买全价的东西,除非没这件就活不了的,我至今还未发现有这么一种商品。打折的东西也有好多选择,看到那些响当当的牌子,平时独占一隅,在柔和的灯光下像公主一样供着,现在被堆成一堆,或者乱挂在一个架子上甩卖,能不心潮起伏吗?有时候降价乱了,不知道最终价格,可以直接问售货员,或者有的商店直接安装了读码器,往往有惊喜。
说说我的退货经历吧,一次买电熨斗,刚买完一个,觉得很高兴,到下一家一看,一模一样的,一半的价钱,扭头就把贵的给退了。
几年前在香蕉共和国买过珠子项链给国内的亲戚,半年后回国,看见颜色斑驳了,属于质量问题。带回来,找到原包装袋子,从email找出发票,抱着试试看的心理,快递回去了。没想到,他们收到包裹,马上email 确认收件, 说几日内退款,服务这样好!果然几天后获全额退款。
两年前出差洛杉矶买的JUICY COUTURE 的裤子,这个牌子国内可能没听说过。一直没穿,有一日翻出来,还没美几个小时,于中午时分,一个深蹲,裤裆刺啦一声, 觉得凉风“嗖”地。一条建议零售价160美元的裤子,竟然能够如此丢人?而且我还找不到发票了。我于是直接给JUICY LA 写了一个EMAIL, 告诉他们这个情况,他们确实推诿了一下子,表示无能为力,不过,后来又回信说,可以给我替换一条最新季的条绒骑马过膝裤,还有各种颜色让我选。后来他们果真快递给我了,这条建议零售价是150左右,但是用好大字体绣着:“骄傲地在美国生产”, 这年头能穿上一条美国产的裤子,不易啊。
最后,前几天,买了一瓶眼霜,0。5盎司85刀,不说什么牌子了,免得误导大家,反正对我无效,这么铺天盖地做广告的产品,第二天早上让我看到了前所未有的眼袋!这化妆品拆了包装用过的能退吗?本着誓当100%满意顾客的决心,我还是去了,她们马上给我退了,连瓶都没开,也不看看我用了多少。不过对我的抱怨不能接受,说这是他们最新最高端产品,不可能不管用,我就没好意思说,那你们几位怎么一人一个大黑眼圈呢 ?
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在美国的大环境下,打消了怵头退货的心理,我现在也学会了利用退货的方便,一般是买衣服,没有时间试,或者没有心情在试衣间里折腾,就买回家,把发票放好,标签不动。有不满意的几天内原封拿回去,店里连问都不问,退钱回信用卡或者就给一个本店的现金卡,反正还要买呢。在网上买的东西,同理,只是有时会损失邮寄费。而且,同样的商品,如果你买时100,几天后降到70, 你完全可以找商店要回30块来,不过得需要你经常去看,这一去,说不定又看见什么好的,又掏腰包了。总之,算计不过人家,意志薄弱的束手就擒吧。
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