旅游达人Been，累积丰富的旅游经验，此番将别出心裁带领读者，一探各国城市旅客服务中心的不同风貌。
每到一个陌生的城镇，除了下榻的住处以外，我第一个直奔的，一定是当地的旅客服务中心（Information Center，也有的取名为Visitor Center、Tourism Center或Tourist Information），不管名字是什么，原则上只要认一个大大的「i」字就是了。别小看这个字母，对旅人来说，那简直如同救命仙丹。
旅客服务中心能提供的服务琳琅满目，最基本的像是地图（有些是免费，有的则需要购买）、行程建议、问题咨询，大部分也提供许多当地信息可供索取，例如节庆表演信息、观光行程建议、博物馆、景点、餐厅、旅馆的宣传单等，周到些的，则还提供代订旅馆、销售城市旅游卡、各式导览行程等服务，许多也兼卖城市专属明信片或纪念品。
通常位于交通要冲
换言之，若知道怎么善用各地旅客服务中心，几乎没有什么事是办不到或解决不了的。
各城市或旅游景点的旅客服务中心，一般都位在旅客必经的重要据点─机场内、车站旁、市区中心广场，或是市政厅内；但规模则不太一样，有些柜台多达十几个，各具不同功能，还要抽号码牌；有些则仅仅一个小窗口，只有在你开口问的时候，才会掏出数据给你。
出门在外，去哪里找地图？当然，旅客服务中心就是拿地图的最佳地点。且 i 也总是地图上最明显的标志。
所以，每当回到台湾，我总喜欢检视在旅途中所收集而来的地图，比较各城镇i所使用的字型与颜色，努力回想每个城市 i 的位置、外观和内部，以及曾经发生的际遇与对话，让旅行的乐趣加倍，令人回味再三。
哥本哈根i信息最全
这其中，丹麦哥本哈根的 i ，是我见过服务项目最多，同时也是服务最周到的游客服务中心，游客不但可以在其中查到城市里所有旅馆的当日特惠价格，还可请服务人员帮忙打电话代订。
西班牙Murcia的 i 难得有会讲英文的服务员，虽然不太流利，但很热心帮忙上网查询公交车时刻价格，还印出来给我，诚意感人。
葡萄牙里斯本的 i ，柜台全都是女生当家，但是对人不太客气，和整个城市予人的亲切印象正好相反。
德国莱比锡的 i， 就在火车站对面，不太起眼，但里头装饰了许多画作、摄影及模型，俨然一个小小博物馆。
法国Colmar算是个小有名气的观光小镇，但是 i 的柜员竟然只会讲法文！幸好那次我很难得与当地友人同游，幸运躲过语言不通的困扰。
部分地区i服务不佳
印度德里、柬埔寨吴哥窟的旅客服务中心，主要业务是代订导游、租车、安排行程等，与欧洲比较不一样，服务员也比较像官员。
在荷兰，旅客服务中心的标志是VVV，但为了怕外国人看不懂，通常旁边还会佐以一个 i 。只不过，我最熟悉的阿姆斯特丹，其旅客服务中心可以说是最难用又不友善的，不仅什么都要花钱买，且往往大排长龙，旺季时平均得花到半小时以上时间，才能跟服务员讲到话，而且获得的信息也不太多。
有不少常去日本自助旅行的网友分享说，近年来日本各城市及旅游景点的 i 也日趋完善，去那里请教或取用数据，让人觉得很安心。但如果在美国，原则上80%可以相信，但不能完全相信，因为有很多景点是关闭的，或马路位置已改变了，所以就算拿到地图也只能做参考。
欧美i比亚非i好用
此外，还有网友指出， i 在欧洲真的很好用，她及另一半常把 i 当成救命仙丹，有时候来不及对旅游行程作规画时，就先到当地的 i 去问一下服务人员，通常可以得到还不错的建议。
只是像土耳其跟埃及这些地方，不但很难找到 i 的位置，而且常常一不小心，就会被骗到当地的旅游中介公司，所以要格外小心。
相对于风景，对身为旅人者而言，旅客服务中心实在太过「不特别」了，更少有人会拍照留念。但从另一个角度来说，旅途中，既然有人收集明信片、收集地图、收集博物馆的宣传品、收集招牌和门把的照片....也许下一次，我该开始将 i 加入收集品的行列。
去哪里找免费地图
自助旅行过的人都知道，一份好用的地图有多重要。话说回来，究竟要去哪里拿地图或导游书？网络下载、书店买珥珥其实，最经济又好用的方法，就是在城市的旅游服务中心（也就是 i 建筑物里）索取。
法国的观光地图做得最好，每个城市都有自己的地图，通常包含法文与英文版本，有时甚至更多。印刷精美，更新速度从每月到每年，内含信息包括景点标示或介绍、路线建议、公共交通指引、餐厅商家广告、旅游套装行程珥珥。
说来很奇怪，依此推论，法国的观光服务理应做得很好，但是许多旅游中心的职员，或许基于民族自尊的缘故，甚至无法讲基本的英文。
有的城市，官方观光地图不只一种。以马赛为例，我看过的五种都很好用，有单张纸、折页DM、小册子等各式各样的尺寸，但都是全彩的。有些城市还出版观光护照（台湾人应该很熟悉）提供旅游景点折扣券。
基本上，旅游服务中心提供的地图都很精准，小街小巷都找得到，但多只涵盖市中心或旧城。
但并非所有地方都有免费地图。荷兰小气了一些，大部分旅游服务中心的地图只「卖」不送，有些小一点的城市会给你影印或简易版的地图。有趣的是，在首都阿姆斯特丹，除了旅游服务中心以外，旅客可以轻易在市区内的博物馆、景点及饭店，拿到简易版的市区观光地图（其实是博物馆指引，但地图上印有公共交通路线，挺好用的），真不知该国的观光旅游局在ㄍㄧㄥ什么呢？
德国许多城市也一样，在Information可得到任何数据，就是没有地图；不过，你可以轻易在旅馆拿到。
至于我看过观光信息最齐全丰富的，是丹麦首都哥本哈根──即使这是个并不好玩的城市（并不是说它不是好城市，但我不认为适合作为观光地），但如果走一趟Information，你获得的书面数据，已足以对此地了如指掌。
官方版本的哥本哈根导游手册每月更新（英文版），其它语言的版本则每年改版。除此外，你还可以在此找到针对文化景点、吃喝玩乐、自然景观珥珥等不同主题的指引，但对于不习惯看太多信息的人来讲，可能反而会被淹没。
