家住郑州的邢国辉是一名残疾人运动员，曾获得过郑州市第三届、第四届残疾人运动会举重冠军及第六届全国残疾人运动会举重比赛第六名，更重要的是邢国辉还是伊奶纯奶的忠实消费者，为了保证有一个强壮的身体来保证自己的体育竞技水平，邢国辉经常从他家附近的思达超市购买伊利纯奶喝。邢国辉虽然下肢瘫痪，但是作为一个残疾人运动员之前身体状况一直很好，但是至2008年2月份邢国辉突然觉得肾区剧烈疼痛，排尿困难，并便血。经检查，确诊为尿道膀胱结石，结石达31×17mm。为此，邢国辉已经花去医疗费6000多元，但是结石到目前为止尚未完全取出，还需进一步手术。2008年9月份，看到新闻联播播出伊利纯奶也含有三聚氰胺有毒物质，邢国辉感觉非常震惊，通过向医生咨询，邢国辉得知，象他这样长期坐轮椅的人如果长期喝含三聚氰胺奶制品容易患上肾结石和膀胱尿路结石。
邢国辉作为一个残疾人，本身劳动能力受到限制，没能力找到收入稳定的工作，爱人也没有工作，儿子今年刚考上西安外国语大学，学费一年一万多。邢国辉因为患结石不得不在家休息，家庭一时没有任何收入来源，现在看病还需要花钱，对他们这个家庭来说无疑是雪上加霜，身份受到伤害，经济遭受到损失的邢国辉决心为自己讨还一个公道，因为法院不受理毒奶粉案件，邢国辉开始向经销商思达超市、伊利河南总代理商及生产商伊利公司请求按消费者权益保护法的规定对自己进行赔偿，但是不论是经销商还是生产商都采取推诿的手段，回避赔偿问题。
无奈之下，邢国辉制作了一个条幅每天下午三点准时到经销商思达超市门前抗议，几天以后，伊利方面来人答应解决问题，劝邢国辉回家等待，结果回家等待的邢国辉等来的又是失望，赔偿一事又没有了下文，更没有人和他联系。上当受骗的邢国辉2008年10月24日再次到经销商处进行抗议，结果被商场保安强行驱逐，在众多保安的推搡过程中，邢国辉被保安从轮椅上弄掉地上三次，邢国辉手被抓伤流血。2008年10月25日邢国辉再次来到思达超市门前进行抗议，再一次受到保安的暴力驱逐。10月25日发生冲突后，伊利方面和超市答应给邢国辉一个答复。邢国辉认为无论是赔偿还是不赔偿，怎样赔偿，至少伊利方面要有一个明确的说法，不能总是这样糊弄下去，这个要求并不过分吧。
