声音不高，但掷地有声，让我丈二和尚摸不着头脑，问道："哪儿不好？"他把我领到阳台上，指着地板说："颜色。"
一看明白了，台面的化学板材颜色有深有浅，看上去确实有点不顺眼。但是又想，这阳台搭得结结实实，台面铺得平平整整，不影响使用，不是多大了不起的事儿。
女婿好像从我的脸上读出了"无所谓"， 一向谦恭的他今天一反常态，毫无通融余地打出点钞票的手势："No。"意思很明白，他不给我返工，我不会给他付款。
很能体谅女婿的护台之心。自从住进这新房子，他就有了建阳台的打算，平常也不断唠叨建阳台的事儿，我估摸，这几年他一定做过不少享受阳台观景、烧烤的美梦呢。在与建筑商讨论阳台板的材料、色彩时，他很是费了一番脑筋。在他的心目中，新建的阳台是完美无瑕的。可是如今，呈现眼前的阳台板深一道浅一道的，与他长期想象中的完美落差太大了，内心的失望与着急可想而知了。
静下来一想，女婿的较真也很有道理：建筑色彩是工程质量的一项重要指标，马虎不得；在签订协议时，建筑商拿了多个样品让他挑选，样品还在家里放着呢。
但是根据经验，真的要拆了重铺，困难也不少：一，这么大的阳台面拆了重装，费工费料不是小数，涉事的责任方不能不算这个账，他们舍得往外拿吗？二，建筑商、建材商都可以找出很多托词推卸责任，打起官事也有的纠缠了。比如建筑商，既可以拿着权威部门的验收合格证进行推挡，也可能把责任推给供货商；供货商呢，也有自己"站得住脚"的理由：我这有字有据，所供板材的名称、规格、型号都符合你们要求；你们也都验収、使用了，证明我们的供货没有问题......三，也是更重要的，方方面面要得罪多少人呀：建筑商，建材商，已经签了验収单的市质检，还有我这一直为阳台叫好的老泰山的脸往哪里放呀？
不过，没办法，长期相处，深知自己的这位洋女婿天生有个爱较真的洋脾气，无论对人对己，凡是牵涉质量与法律的事，他从不含糊、绝不让步，今天这个事，想当和事佬肯定当不成的了。只好看着他们两个年轻人怎么处理这块烫手山芋吧。
也不知小俩口嘀嘀咕咕说了些什么，也不知他们是如何与建筑商联系沟通的，但只见建筑公司的老板接了电话很快赶过来了，看过阳台，表示台板颜色确实有问题；建材生产厂家闻讯后，也立即查了商品档案，并来看了现场，据他说，两个颜色的板材的生产厂家、产品名称及规格型号都没有错，问题出在不是同一批次生产的，新旧两批的配方存在一定差别。
三堂会审时，各说各词：
首先是建筑商说，这事儿以前也碰到过，板材的颜色开始有些不同，经过一段风吹雨打日晒之后，就会渐渐地变得一致了。他的意思是，先别急着返工，缓一缓，等上一段时间，如果仍是这样子，他就派人拆了重做。
女儿女婿觉得，建筑商的说法也有道理，是个解决问题的态度，较真也得有理有节，他说等一等就等一等吧。
出乎意料的是，事故主角、建材生产厂家，对甲乙双方已经达成共识的解决方案提出了否定意见。他说，我们生产的板材我们知道，这两种板材，经过再长的时间也是变不成一样的......他虽然没有明说，但意思已经很明白了，迟早都要返工的，迟返不如早返。
厂家的话最具权威性，一是他们最懂材性； 二是事故出在他们的材料上，返工损失理应由他们赔。既然厂家都这样说了，建筑商当然无话可讲，作为阳台业主，女儿女婿更持欢迎态度了。
很快，厂家送来了一大车原定的深色板材，建阳台的工人们也跟着赶了过来，折旧换新，紧紧张张地干了一天，一座更美更可人意的新阳台呈現在我们眼前。曾经令人担心纠缠不清的商业纠纷，在三方都认真履约的情况下圆满解决了。整个过程，没有争吵，没有推诿，没有脸红脖子粗。厂家大概是按全部换新计算的，而建筑商返工时，只是更换了用错颜色的那部分，省下的新板，价值近千美元。
这件事看来不大，但是折射出的意义却耐人寻味：
遇事儿，该较真时就应较真，绝不要马虎凑合。如这次阳台板的颜色差异，虽然对阳台的使用功能并无大碍，但却较大地影响感观效果。如果业主抱着凑合用的态度不提出，不较真，就可能助长马虎病的蔓延。搞个工程，今天在色调上马虎，明天在外形上凑合，后天就很可能对结构质量也不较真了。
而通过这样的一次较真和返工，涉事公司定然会从中吸取教训，不仅可以避免类似问题再度发生，还会举一还三，采取措施，对企业的经营管理和质保措施进行改进提髙，获益大焉。
许多的较真，虽然表面上多是从一己私利开始，但其结果却往往惠及广大的消费群体。有位女士披露，她几次发现买的牛奶不新鲜，但是觉得小事一桩，扔了算了。直到有一次，让孩子喝奶时，孩子哭着闹着不喝，她以为是孩子淘气、不听话，狠狠地训了孩子一顿。训完后再看那奶，变质了！这才依法向牛奶公司提出控告，不仅获得了公司的赔偿，也使牛奶公司认真检讨自己的质量问题，以后再也没有发生牛奶不新鲜的事，自己得益不说，也让喝这奶的众多消费者跟着沾了她较真的光。美国很多的工程质量、产品质量之所以比较过硬，重要原因之一，不仅是该产品的研发、生产人员工作认真负责，也与广大消费的较真与监督有着直接的关系。正因为看到了这些，许多较真者之所以较真，主要就是抱着履行自己的社会责任。无论是出于维护一己私利，还是为了履行社会责任，依理依法的较真，都会对他人、对社会产生这样那样、或大或小的积极作用，值得进一步的提倡和发扬。
这次较真之所以能取得圆滿结果，除了要有较真的人，较真的事儿，较真的艺术，更得有较真的环境，包括法治环境、经济环境以及更重要的人的素质环境。在这方面，阳台板生产厂家为我们树立了榜样。按常例，厂家本可以采取一些推诿、分担、大事化小等多种手段减轻自己的经济损失，但是他们却主动地把亊故责任全部承担起来。这种毫不推诿、全部承担、迅即兑现的精神本就难得，发生在商业经营很不景气的金融海嘨期间，也就显得尤为可贵。粗略估算，厂家为这次返工付出的代价当在2000美元以上。此案中被较真的美国佬，也是名符其实爱较真的主儿。
正是这种勇于较真和乐于承担的完美结合，有力地促成了许多较真案的顺利解决，推动着社会物质生产不断革弊出新，也使人际关系少了许多争斗，多了一些和谐。
关于本站 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站导航 |
