今日美国报导，市场营销者也注意到了这一点。市场研究公司Forrester Research认为，社交网络越来越成为不可或缺的经营工具。根据他们去年年终对全球1217位企业决策人士所做的调查，95%的受访者在某些范围内使用社交网站。
Forrester4月的一份简报中说，在300多名营销人员中，有53%计划今年增加在社交媒体网站的广告开支。
一些大型企业，如福特、李维( Levi Strauss)和雪佛兰(Chevron)等，正重新计划市场策略，利用数码工具来更灵活地促销品牌、提供用户服务，利用社交媒体的热浪来增加销售，他们也建立了网络社区和积极的扩展计划。
根据皮尤互联网和美国生活方式（Pew Internet & American Life Project）统计，使用社交网络的18岁以上的美国人从2005年的8%增加到2008年的35%。
交友网站Facebook已拥有了2亿5千万用户，其中5千万是最近三个月加入的新用户。所有用户4月在Facebook上共花费了139亿分钟，比去年4月增加了700%。超过30万家企业，其中三分之一为小型企业，已在Facebook上建立了自己的网页。
Twitter也拥有4千万用户。他们的用户4月在网上花费的时间为近3亿分钟，比去年同期增加了3712%。
全国皮萨连锁店Papa John's去年11月17日通过在Facebook上的游击营销活动，使网络好友增加了14万8千人。他们为注册的任何一位用户提供一份免费的中型皮萨。这一活动使他们用户大幅增加，并使他们的网站流量上升了253%。现在他们拥有三十多万用户，并希望至年底人数可达一百万。
有线电视运营商Comcast一年多来率先使用Twitter来与客户直接对话。他们在Twitter上的网页@comcastcares已有了2万8千名支持者。
博客、Twitter 或 Facebook也是CEO向客户对话的理想论坛。"CEO和客户之间没有隔阂。他们现在可以直接与对方交谈。"一家职业管理网站 UpMo 的CEO菲伦（Promise Phelon）说:"网络使他们直接联络，而无须第三方人士。"
当然，与数百万这类网站的用户接触需要不同的思考方式及一些勇气。
科技顾问公司Altimeter Group的合作人莎琳·李（Charlene Li）说，企业陷入了两种形式中：有人喜欢它，有人避免它，这反映了大众对社交媒体网站的情绪。多数企业仍利用传统的营销方式，以电视、电台和报纸广告为主。
李和其他人都说，社交媒体并不是成功的保障。一些公司特别是市场领导者，如星巴克和耐克等消费产品营销商，倾向于中立，而其他有着严格行规的机构，例如医疗机构，在Facebook 或Twitter上公开评论前可能要三思。
但重视这些利用新营销方式的潜在客户的公司在不断增加。
根据男性生活网站AskMen.com对5万人所做的调查发现，四分之三18至34岁的男性说他们多数时间花费在电脑上，只有18%的男性花费时间在电视上。
