发表时间： 2009-10-11 02:51:42作者：
一个出售廉价衬衣和钓鱼竿的商店是如何成为美国实力最强的公司的？沃尔玛百货公司的发迹史可以浓缩为以下三个阶段：1979年它全年的销售额为10亿美元；到1993年，一周就能达到这个数额；在2001年仅需一天之功。
这是一个惊人的故事——这个1962年始创于阿肯色州乡村地区的沃尔玛百货公司在今年一跃登上了《财富》500强的榜首。公司创始人萨姆·沃尔顿一面千方百计提高销售额，一面以先进的信息技术降低成本。他以严格的“10英尺规则”（向在这距离之内的顾客致意）鼓励员工提高销售质量。换句话说，他是当今经济戒律——服务规则——的第一位传道者。事实上，沃尔玛百货公司是第一个跃居《财富》500强榜首的服务业公司。1955年，当《财富》杂志第一次公布美国最大公司的排名时，沃尔玛甚至尚未问世。那一年，通用汽车公司是美国最大的公司，此后不是通用汽车公司就是另一个大公司——埃克森公司独占鳌头。
沃尔玛的成就还标志着一个更重要的经济转变——从生产商品向提供服务的转变。1953年美国制造业的就业人数占总就业人数的比例达到最高点——35%，从此就开始逐年下降。根据劳工统计局的数字，到2010 年底的未来10年间，制造业将创造130万个就业机会，而服务业创造的就业机会将高达2000万个。换一个角度看，今天在服务业中工作的人数大约是其他行业的４倍。即使在制造业中，服务在业务经营中所占的比例也越来越大。
随着美国人的富裕程度日益提高，消费也变得越来越复杂，人们开始把更多的钱花在服务方面——看电影、旅游、抵押买房、为房屋保险、偶尔到豪华饭店度个奢侈周末。经济学家称这种现象为需求变化；《财富》杂志则认为这是本年度评出的100家最大公司中有64个是服务业公司的主要原因。在未来几年，10种发展最快的职业中只有3种（软件工程、护士和电脑支持）能够提供中等收入，其余的都可称作沃尔玛式的职业——收银员、售货员、食品服务，以及诸如此类的职业。总之，同过去相比，服务业正在提供更多相当不错的就业机会。
Wal-Mart成功十二法则
第一法则
每个成功的事业，一开始都是一个梦想，如果要实现这梦想，就需要决心、热情与意愿才能成长。
第二法则
你必须有愿景，才能看见你更大、更好、更强的未来。同时不会迷失自己，也知道你今天要做的是什么。
第三法则
要建立伟大的公司，必须创造出一种企业文化，让每个人有共同的价值观、目的、以及对成功的期望。
第四法则
组织以敬重与尊严对待员工，并且对於员工有足够的信任，协助员工成长，这样的组织才能得到真正的成功。
第五法则
你决心要协助顾客先获得成功，那么你终将会成功。
第六法则
设定崇高的期望、谦卑面对并且改正错误、保持乐观、以及避免自满的陷阱，就能够达成真正卓越的成就。
第七法则
你对於企业的规划、监督、与最后执行所有层面的能力，跟你的成功成正比。
第八法则
要建立伟大的公司，你必须不断主动寻找、评估、与投资有助於组织员工与目标的工具。
第九法则
你公司最基本的营运业物是你改善、成长与挽救最重大的机会。别忽视最明显的机会。
第十法则
建立在信任与沟通的基础上，你跟企业夥伴创造出的双赢关系，会大大扩展你成长的潜力。
第十一法则
组织的持续成功跟你对於成长的持续坚持，呈现出正比的关系。
第十二法则
在组织中培养出好善乐施予社会参与的精神，可以大大增加有形的与无形的回收指数，其中还包括团队成员的个人特质。
这是一个惊人的故事——这个1962年始创于阿肯色州乡村地区的沃尔玛百货公司在今年一跃登上了《财富》500强的榜首。公司创始人萨姆·沃尔顿一面千方百计提高销售额，一面以先进的信息技术降低成本。他以严格的“10英尺规则”（向在这距离之内的顾客致意）鼓励员工提高销售质量。换句话说，他是当今经济戒律——服务规则——的第一位传道者。事实上，沃尔玛百货公司是第一个跃居《财富》500强榜首的服务业公司。1955年，当《财富》杂志第一次公布美国最大公司的排名时，沃尔玛甚至尚未问世。那一年，通用汽车公司是美国最大的公司，此后不是通用汽车公司就是另一个大公司——埃克森公司独占鳌头。
沃尔玛的成就还标志着一个更重要的经济转变——从生产商品向提供服务的转变。1953年美国制造业的就业人数占总就业人数的比例达到最高点——35%，从此就开始逐年下降。根据劳工统计局的数字，到2010 年底的未来10年间，制造业将创造130万个就业机会，而服务业创造的就业机会将高达2000万个。换一个角度看，今天在服务业中工作的人数大约是其他行业的４倍。即使在制造业中，服务在业务经营中所占的比例也越来越大。
随着美国人的富裕程度日益提高，消费也变得越来越复杂，人们开始把更多的钱花在服务方面——看电影、旅游、抵押买房、为房屋保险、偶尔到豪华饭店度个奢侈周末。经济学家称这种现象为需求变化；《财富》杂志则认为这是本年度评出的100家最大公司中有64个是服务业公司的主要原因。在未来几年，10种发展最快的职业中只有3种（软件工程、护士和电脑支持）能够提供中等收入，其余的都可称作沃尔玛式的职业——收银员、售货员、食品服务，以及诸如此类的职业。总之，同过去相比，服务业正在提供更多相当不错的就业机会。
Wal-Mart成功十二法则
第一法则
每个成功的事业，一开始都是一个梦想，如果要实现这梦想，就需要决心、热情与意愿才能成长。
第二法则
你必须有愿景，才能看见你更大、更好、更强的未来。同时不会迷失自己，也知道你今天要做的是什么。
第三法则
要建立伟大的公司，必须创造出一种企业文化，让每个人有共同的价值观、目的、以及对成功的期望。
第四法则
组织以敬重与尊严对待员工，并且对於员工有足够的信任，协助员工成长，这样的组织才能得到真正的成功。
第五法则
你决心要协助顾客先获得成功，那么你终将会成功。
第六法则
设定崇高的期望、谦卑面对并且改正错误、保持乐观、以及避免自满的陷阱，就能够达成真正卓越的成就。
第七法则
你对於企业的规划、监督、与最后执行所有层面的能力，跟你的成功成正比。
第八法则
要建立伟大的公司，你必须不断主动寻找、评估、与投资有助於组织员工与目标的工具。
第九法则
你公司最基本的营运业物是你改善、成长与挽救最重大的机会。别忽视最明显的机会。
第十法则
建立在信任与沟通的基础上，你跟企业夥伴创造出的双赢关系，会大大扩展你成长的潜力。
第十一法则
组织的持续成功跟你对於成长的持续坚持，呈现出正比的关系。
第十二法则
在组织中培养出好善乐施予社会参与的精神，可以大大增加有形的与无形的回收指数，其中还包括团队成员的个人特质。
