很多居民到海外旅行或出差回来，可能都接到过天价的手机帐单。最好建议是，智能手机最好出差时留在家中，带了也要关掉漫游功能，只开无线上网功能，或购买包数据漫游和长途通话的预付计划，并问清计划到期日，剩余分钟是否可转移下期。
据多伦多报导，艾立克(Eric)到墨西哥出差一周时，事先为自己的iPhone手机购买了贝尔的预付130元/100分钟长途计划，但却不知道该长途计划只限于通话，不包括上网收邮件费用，贝尔工作人员也没告知。最后回家账单上显示是789元，而且其中很多是垃圾邮件。
还有一点让他气愤的是，由于在美国发不了邮件，就按贝尔短信指示拨打 800免费电话寻求帮助，结果打了28分钟，贝尔也没解决问题，最后这个免费电话还多收了89元，贝尔方面解释是漫游不包括免费电话。
再一点是长途计划也是个陷阱，贝尔也没告诉他长途计划是有期限的，无论是否用完100分钟，到当月底结束，而且不能自动转到下期，最后长途通话花了389块。
消费者：避免天价账单 事先充分了解解漫游条款
贝尔公司发言人史密哲(Julie Smithers)解释，公司费率手册和网站上都清楚说明漫游费，了解漫游条款是消费者责任，建议消费者仔细阅读用户手册，了解通话和数据漫游费率。另外，公司也在开发网络技术，修改收费制度，减少这种“意外漫游”事故，但有时候这种事情还是会发生。
她还表示，有些手机只有手选网络，有些只限于家庭网络，多数在漫游时会关闭数据功能。消费者在边境线时，应充分利用这些功能，确保网络锁定在贝尔。
她指出，还有一个办法就是，仔细阅读使用手册，了解漫游符号，不同手机符号也不同。如果在贝尔覆盖区手机上出现漫游符号，应立即挂断，重新调整网络设置，或及时通知贝尔，便于公司撤消收费。
目前所有手机公司都收取上网漫游费，因此事先一定要做好充分研究，避免出现上面天价账单。
