铁道部新规定被指霸王条款

作者：金晓刚发表：2010-12-02 22:38

【看中国记者金晓刚综合报导】据媒体报导，铁道部新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》从1日开始执行了。新规中要求，普通列车火车票改签须在开车前办理，这也就意味着，如果赶不上普通列车，车票将作废。此规定一时间引来众多争议。

“只许州官放火、不许百姓点灯”的霸王条款

据经济参考报2日消息，按照原来的相关规定，普通列车旅客最晚可在开车后2小时办理改签。但是此次修订后的细则规定，普通列车火车票改签须在开车前办理，也就是如果赶不上普通列车，车票就作废。这会让那些由于不可控制原因而迟到的旅客遭受经济损失，是一种非常缺乏人性化的规定。

荆楚网王勇评论，其实，换个角度说，乘客因迟到车票作废的规定是一种霸王条款。长期以来，铁路部门不管是什么原因造成火车晚点，哪怕是多个小时，即使给乘客造成严重的经济损失，以及因为火车超载，乘客过多，一些乘客没挤上火车，造成经济损失，但是铁路部门从来就不给予任何的赔偿和补偿，最多来一句对不起，这与乘客迟到车票作废的规定显然很不对等。通俗点说，乘客迟到车票作废的规定就是，允许火车无限期晚点，不许乘客一秒钟迟到。

动车乘客迟到可办改签铁道部新规被指不平等

北京市天依律师事务所曹志存律师表示，由于乘客是预先支付车票款，没有人会花钱买票后还故意晚点。乘客赶不上火车也有不可抗力性。而铁路部门面对乘客是一对多的关系，应允许乘客受到意外事件干扰时，在晚点后予以改签。除非铁道部门保证不因任何意外影响乘客出行，乘客也就不会要求晚点后改签，双方在权利义务上应是对等的。

而对于动车车票，新规要求，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时，不受开车后2小时内限制。也就是说，如果没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。

曹志存说：“动车组晚点改签的特权，则更加不公平”，铁路部门作为公用事业单位，全民纳税行业，对任何购票乘客都应该平等。不能“嫌贫爱富”，动车票与普通票应一视同仁。

网民：为啥现在新规都是不利老百姓的？

关于新规定，网友davehejiaqi总结了更多疑问：“买票的时候那么多人，没有买到票，怎么不说赔偿？火车票价就没有降过，怎么不说了？上了火车，还有N个买东西的，卖手套、卖纪念品、卖鞋垫、卖玩具、卖报纸、卖牙膏、卖牙刷、卖筷子、卖勺子、卖叉子，都是你铁路专卖的，怎么就不给个解释？火车时刻票你说调整就调整，怎么不赔偿？！”

除此之外，还有增加了其他新规定，例如：乘火车禁“串座”，在火车上，不同席别座位是不能随意串行的。现在在乘车过程中，因为要到餐车吃饭、上厕所、取开水等一些情况，在各车厢间相互走动是很常见的。但是从今天起，除非有特殊情况并经列车长同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。此外乘车时的携带行李大小要求，新规中增加乘坐动车组列车乘客只能携带长宽高总和不超过130厘米，重量不超过20千克的行李

网友们表示无奈：“国家真的是人民的国家吗？每年用税收大力投入铁路建设，结果到头来反而让人民的待遇不如前”、“为啥现在的新规都是不利老百姓的？谁能解释一下吗？”

来源:看中国

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