八旬老翁乘公交车突然发病，口吐白沫瘫软在车厢里，女司机孙美见状赶紧靠边停车，不少乘客协助她将老翁抬至人行道透气，孙美与路人一起联系120急救人员。谁知，她的这一举动却遭到几名乘客的责骂：“我是去码头赶客船的，万一迟到了怎么办？”“你浪费了我们的时间，赔得起吗？ ”
面对指责，孙美愤怒地回应：“船票重要还是一条命重要！”她坚持等到救护车赶来才启动公交车。公交公司表示，孙美的做法没有违规，乘客的生命安全永远是第一位的。
紧急：八旬乘客突然晕厥
43岁的孙美是51路公交车司机，这条线路是市区连接宝山的重要线路，起讫站为鸿兴路与宝杨码头。1月18日下午，她驾驶公交车前往宝杨码头站。“现在正值春运，乘客非常多，大约有50人。车过了张华浜站后，我从后视镜瞥见一名老人脸色不大好。”孙美回忆说，老人颤颤巍巍地站起后，似乎想活动四肢，但又摇摇欲坠地倚靠在栏杆上。“老先生，车站还没到呢，到了我会提醒你的，你先坐下。”孙美提醒道，老人的老伴也在旁搀扶老翁示意其坐下。谁知老翁突然瘫倒在车厢里，脸色异常灰白。“当时老伯仰面躺着，白沫不停地从嘴里溢出。”一名后来参与救援的乘客告诉记者。
孙美见状赶紧把车停靠在逸仙路边。有乘客建议把老翁抬到车外去透透气，但孙美身材较单薄，根本搬不动老翁。就在她一筹莫展之际，几名男乘客自告奋勇帮忙抬人。在孙美和乘客的合力下，老翁被抬到人行道上。
郁闷：做好事却蒙受指责
面对突如其来的意外，车上大部分乘客表现出理解与宽容，但也有几名女乘客表示不满。一名女乘客指责说：“我要去宝杨码头乘船的，车一直不开，我误了船怎么办？”还有一名女乘客催促道：“快点开车呀！老头子有老伴照顾就好了，难道救护车3个小时后到，你也要3个小时后才开车？”“我还有急事，真是倒霉乘到这辆51路……”
正在照顾老翁的孙美听到后，忍不住大声驳斥道：“船票重要还是一条命重要！”几名乘客也站在孙美这一边，纷纷表示：“人命关天，救人要紧。”但那几名女乘客还是骂骂咧咧不肯罢休。
数分钟后，民警很快来到现场，急救车随后赶到，救护人员将老翁抬上担架车送至附近医院。这时，松了一口气的孙美搓着冻得通红的手指，回到驾驶室启动公交车，继续向宝杨码头驶去。
到了终点站，一名乘客悄悄告诉孙美：“刚才闹得很凶、说要到码头赶客船的那名女子，在半路就下了车……”
公交公司：孙美行为合规
51路隶属于宝山巴士公司，该公司负责人表示，孙美的行为合乎操作规程，不存在问题。“一旦公交车上有乘客突发疾病，司售人员肯定要帮助病人及时获得救治。以乘客生命安全为重，这一点是毫无疑问的。”
该负责人还表示，一旦发生类似突然事件，乘客应该遵守司售人员安排，不应用过激的言语或行动扰乱乘车秩序。如果公交车因故暂时无法运营，司售人员应组织乘客转乘后一辆同线路公交车。
[对话女司机孙美]
“如果有乘客错过客船，我愿掏腰包赔”
记者：你从事公交车司机多久了？以前被乘客指责过吗？
孙美：我已经在这一行干了15年了。开公交车的，怎么可能不被乘客骂过？不过我都没往心里去。
记者：这次为什么会反驳乘客？
孙美：我心里太气愤了。人命关天啊，不出手帮忙也就算了，还在旁边说风凉话。
记者：救人时，心里是怎么想的？
孙美：也没想啥，反正救人要紧。我想，每个有良知的司机，都会这么做。
记者：那几名不理解你的女乘客，后来有为难你吗？
孙美：她们说赶不上客船了，我回了一句“如果错过船，我愿意掏腰包赔”，后来她们就没声音了。
