民生银行行长洪崎去年底的那句话——“银行业利润太高了，我们都不好意思公布”言犹在耳，今年银行的利润又齐刷刷地涨了！
数据显示，2011年我国银行业金融机构总资产同比增长18.9%。商业银行净利润超过万亿元大关，平均日赚28.53亿元，创历史新高。而与此同时，沪深两市7家银行披露的2011年员工薪酬也让民众“羡慕嫉妒恨”：民生银行高管和员工薪酬大幅增长43.91%，人均年薪约39万，列已公布年报上市银行首位，兴业银行、深发展分别以30.48万和27.8万居第二和第三位。
虽然银行业的高收入是与其高利润挂钩的，有其合理性。但数据显示，目前我国银行的近八成收入来自存贷利率差，而这种获利方式，很大程度上是得益于国家利率管制带来的稳定红利，并非通过市场竞争而获得。有专家指出，与发达国家相比，国内银行业门槛较高、缺乏竞争是高利润的主因。
目前，整个贷款市场完全是银行一家独大的卖方市场，企业基本没有与银行议价的话语权。特别是在当下实体经济经营业绩下跌，很多企业因贷款无门处于资金链断裂边缘的情况下，银行业持续蹿升的利润和薪酬，遭致“趁火打劫”等指责声不断。在今年的全国两会上，有人大代表指出：中国各银行存款与贷款之间的利息差距达3个多百分点，凭空高出国外银行两个点，多挣出一万多亿元人民币。如果银行不拿这一万多亿元，就意味着工商企业、实体经济降低了一万多亿的成本。
近年来，各界对于银行业“暴利”的批评与担忧常见诸媒体：担忧银行垄断导致低效率者有之；担忧存款人利益被掠夺者有之；担忧银行业养尊处优、竞争力不足者有之；担忧银行高利润侵蚀实体经济基础、导致产业空心化者亦有之。无论是批评还是警示，都是忠语良言，但我们的监管部门和银行能听得进去吗？
民众希望银行在获取经济利益的同时不忘社会责任，更多让利于民。但事实上，在银行业已经和烟草石油一样成为暴利行业，利润一路飘红的同时，不少银行给股民的分红回报却不涨反降，甚至干脆不分红。一个明显例子，深发银行近年来业绩大增，2011年本行实现净利润91.8亿元，同比增长47%，但连续3年不分红的“铁公鸡”做法，就遭到股民的一致声讨。
不仅如此，中国质量协会、全国用户委员会近日公布的一项“银行业满意度”测评结果显示，客户对银行服务的实际感受普遍低于预期。银行收费不合理、泄露和滥用客户个人信息是最令人不满意的两大问题，邮储、工行、建行、兴业、农行5家银行的得分低于行业得分。一边是高利润，一边是低满意度，这种反差不仅恶化用户与银行的关系，也侵蚀银行的未来发展。
