发表时间： 2012-08-08 08:00:57作者：
８月６日上午，３０余名乘客冲进昆明长水国际机场停机坪，甚至在一条跑道上围坐在一起，抗议航班延误。
据昆明长水国际机场相关人称，此次事件涉及西部航空公司同一飞机的三个航班，即原定８月５日18点40分从西双版纳飞往昆明的ＰＮ６５１７航班，20点30分由西双版纳飞往昆明的ＰＮ６５１８航班和２３点55分从昆明飞往重庆的ＰＮ６１０６航班，也就是说同一架飞机要先从西双版纳飞往昆明，再飞回西双版纳，然后再到昆明，最后飞往重庆。
该人士称，由于５日夜间昆明机场雷雨交加，造成部份航班延误，其中就包括从西双版纳飞往昆明的ＰＮ６５１７航班，该航班本该１９点４０抵达昆明，但延迟至零点左右到达。
据西部航空公司相关人员称，由于双方情绪太激动，且相互争持不让，最后机场决定两个航班都取消，第二天再安排飞机送。
此举导致6日上午8点20分左右，30多名滞留机场的旅客冲开机场人员的阻拦，跑上了机场停机坪抗议。9点40分左右，旅客全部离开停机坪。14点30分左右西部航空调飞的两架飞机将滞留旅客分别送往西双版纳和重庆。
有律师建议，航空公司与旅客双方之间进行有效调解，如果当时情况特殊没有条件进行调解，就需要尽量求助于第三方。
全球航班延误处理方法：日本：采取灵活处理方法告知乘客真实情况；澳大利亚：“人祸”引发航班延误乘客理赔会诉诸法律；英国：合理提供餐食和住宿特殊情况不予赔偿。
