乘务员称打扫机舱骗乘客下飞机 改飞他地
昨天晚上7点,周先生打进时报通66099999:我们从西宁飞杭州,经停重庆,乘务员说,让我们把行李全部拿下去,说是要打扫机舱,谁知道是骗我们,那架飞机改飞大连了。
周先生坐的这班飞机,昨天下午2点20分从西宁起飞,终点是杭州,经停重庆。
下午4点整,飞机抵达重庆,按照计划,经停20分钟之后,将继续飞杭州,抵达杭州的时间应该是6点45分。
周先生说:“我们到重庆之后,乘务员告诉我们,把行李全部拿下去,我们很疑惑,问为什么,因为正常情况下经停是不需要拿行李的,乘务员解释说,是为了打扫机舱,二三十分钟之后就能起飞,在这样的情况下,我们一共70名还需要继续飞行的乘客就把自己的行李全部拿下去了。”
“可是,20分钟之后,我们眼睁睁地看着刚才的那架飞机起飞了,但是,我们70个人并没有登机!后来,我们听说,那架飞机改飞大连了!这是为什么?我们感到被欺骗了!”
我们联系到这家航空公司的工作人员余先生,他说:“事情是存在的。这是航空公司的正常航班调配,如果不这样调配,延误的航班可能更多。我们也从深圳调配了一架飞机来重庆,保证滞留在重庆的旅客能尽快回家。”
同时,余先生也说:“因为延误不超过4小时,按照公司规定,是不需要对旅客进行赔偿的。”
到晚上7点50分,这家航空公司从深圳调配的飞机抵达重庆,但是,部分旅客拒绝登机,他们说:“我们很生气,为什么要欺骗我们?既然是航空公司的正常调配,就应该公布实情,取得旅客的谅解,而不是欺骗我们,说什么要打扫机舱,让我们把行李全部拿下去。”
昨天下午,因为航班的问题,乘客孙先生也给时报通66099999打来电话:“我们昨晚11:30重庆飞往西安的航班因故取消了,到现在我们都还没有登机,不知道究竟怎么了。”
本应该昨天凌晨就到达西安,可是昨天下午3点半了,孙先生还和其他50多个同一航班的乘客们呆在重庆江北机场。孙先生说,航班是由桂林经停重庆到西安的,他和朋友早早赶到机场,却等来“航班故障,延迟”的消息。本来航空公司通知大家在昨天早上9点左右重新登机,“结果我们就从早上等到中午,再从中午等到下午。”
昨天下午,我们联系上航空公司客服,对方说,由于飞机故障,飞机现在还停留在桂林机场,也不知道什么时候能修好。昨天下午4点,我们得知旅客们已经改签下午5点25分的飞机前往西安。但旅客们认为航班被延误17个多小时,航空公司要对旅客进行经济补偿。不过就赔偿问题,我们尚未得到航空公司的回复
来源:重庆时报
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