银行在门口摆放告示牌指线路通讯故障，无法提供服务。（视频节图）
【看中国2013年06月24日讯】内地最大的国有银行中国工商银行昨因电脑系统出现故障，导致多个服务大瘫痪！北京、上海、深圳等多地的工行，昨日上午突无法提供柜枱提款服务，柜员机、银联等全部瘫痪，无法提款。大批市民恐慌。直至中午，工行提款服务才恢复正常。工行发表声明指，事件是因为部分地区的电脑系统升级，造成柜枱和电子渠道业务办理缓慢；故障持续四十五分钟，工行对客户造成不便致歉。而工行亚洲发言人表示，本港的自动柜员机并无出现故障。
“你今天到工行取到钱了吗？”北京、上海等多地网民昨天早上纷纷在微博称，早上到银行提款时被告知电脑系统出现问题，无法取钱；工行柜员机、银联等亦同时故障，不能提款。事故发生后，各大工行分行要停止办理存款和提款服务，并在门口和柜员机上贴出系统故障等字条。
深圳市民到达工行发现自动柜员机停止服务。
工行道歉 称系统升级肇祸
深圳益田路一间工行的职员亦向本报承认，深圳工行早上亦因系统故障，而无法存提款。系统发生故障时，柜员机只会出现系统故障等字样，不会吞食银行卡，更不会影响存款，市民毋须担心。此外，湖北武汉、河北石家庄、四川等多地工行亦出现同样故障。
“是被黑客攻击了吗？”工行无法提钱的消息迅速引起热议。工行上海储蓄户王小姐称，她在柜员机取不到钱后，即致电工行查询，但电话打不通，她当时以为工行缺钱而无法提供取款，十分恐慌。部分网民猜测，工行系统是被黑客攻击。
工行的自动柜员机一度停止提存款服务。
工行在中午时分发表声明指，在上午十时三十八分至十一时二十三分，工行部分地区因电脑系统升级，造成柜枱和电子渠道业务办理缓慢，目前系统已恢复正常，工行对因此给客户带来的不便深表歉意。工行强调，此次系统升级是一次例行的系统优化，工行亦已提前进行公告；但此次数据库升级的版本存在不完善地方，加上上午工行营业后业务量快速上升，故才触发故障。
据悉，工行在内地拥有数万家分行，电话银行注册客户超过一亿户，短信银行累计服务客户超过二千万户，受到此次系统故障影响的客户难以计数。各地民众均认为工行解释牵强，怀疑这次大型电脑系统故障的原因，是别有内情。
