世界四大专业金融服务公司之一的普华永道（看中国配图）
【看中国2014年10月02日讯】9月30日，世界著名的专业财经服务公司普华永道（PricewaterhouseCoopers；简称：PwC）发布报告称，2014年前三季度中国零售行业增长整体放缓，受消费模式改变等因素影响，传统大型零售企业缺乏增长活力。普华永道指出，随着消费者信心指数的回复，加上第四季是传统消费旺季，第四季度零售总额可望增加，但全年增长仍将持续放缓。
据普华永道提供的数据显示，2014年1—8月，中国社会消费品零售总额16.61万亿元，同比增长12.1%，增速较去年同期增长率下降0.7个百分点。
普华永道表示，中国消费者是世界上最活跃的互联网购物者，购物频繁并热衷于使用各种设备终端进行网购。普华永道的一份调查报告《实现全零售- 消费者的期望推动未来零售商业模式的发展》显示，中国消费者在网购方面领跑全球，每天都有七分之一的消费者在网购，每星期的网购比例超过60%，而全球范围来看，这一数字分别仅为5%和21%。2013年中国网购用户达3.02亿人，网购交易额超1.85万亿。普华永道的全零售报告显示中国消费者使用多种设备进行购物，要求加强在使用各种渠道购物体验的一致性。消费者期待出现一种“全零售”方式，这种方式既能将数字体验带到现实世界当中，同时又能提供一个更综合、更个性化的体验。
普华永道中国零售及消费品行业主管合伙人王笑认为，中国消费市场正在经历着转型，消费者从以往偏好以价格为取向的消费转变为更注重质量的消费。“电子商务和社交媒体的迅速崛起，促使消费者消费方式呈现出智能、互联、自主的趋势。消费者能根据需求更主动选择不同渠道购物。这些变化正深刻改变着中国零售业，以消费者为中心、全渠道经营正成为零售企业转型的主流方向。”
王笑认为，中国零售行业正经历重大调整，并购重组活跃，本土零售企业竞争力增长显著。“全零售”模式对零售企业的扩张布局、运营管理、营销渠道、物流配送、IT技术运用提出了全面的创新要求，并引领企业转型之潮。中国消费市场具有巨大增长潜力，实现“全零售”整合的零售企业将在这轮零售行业调整大潮中获得空前的发展机遇。
