苹果公司发布声明，承认确实存在客户投诉的个人资料被窃事件。（图片来源：Getty Images）
【看中国2018年3月10日讯】（看中国记者端木珊综合报导）苹果公司将中国内地的iCloud服务转由“云上贵州”公司负责营运后，即传出客户个人资料被窃事件。3月8日，苹果公司发布声明，承认确实存在客户投诉的问题，但声明并未回应客户的个人资料如何被窃取，事件依然疑点重重。
苹果承认 用户个人信息遭窃
据《新浪科技》报道，3月8日，苹果公司向新浪科技发来声明，确认微博账户“美国往事1999”投诉问题存在，苹果将与该用户共同调查此事。但苹果同时表示，捍卫用户的隐私是苹果系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。
不过，对于该用户的私人电子邮箱等资料如何从iCloud外泄，苹果未有正面回应。
根据苹果官网介绍，iCloud会在资讯传输时进行加密、以加密格式储存在iCloud，并使用安全代号进行认证，借此保障用户的资讯安全。如果是特定敏感资讯，苹果会使用端对端加密。也就是说，只有用户自己可以透过已登入iCloud的装置存取其个人资讯。其他人，甚至是苹果，都无法存取端对端加密的资讯。iCloud钥匙圈（包括用户储存的帐号和密码）、付款资讯、Wi-Fi网络资讯等都是使用端对端加密技术进行传输，以及储存在iCloud。
不过，该用户此前曾称，苹果的“高级技术顾问”非法侵入其iCloud账号及Hotmail邮箱，向他的三个电子邮箱（163、Hotmail、iCloud）发送有威胁内容的邮件，并出言恐吓会控制他的苹果设备。若苹果员工无法取得用户资料，那么这位用户电邮为何外泄，依然成谜。
针对苹果的声明，“美国往事1999”3月9日在其微博表示，“苹果方面口口声声称iCloud是安全的，技术顾问没有用户隐私权限。我就想问一句，涉事员工是如何知道我在苹果ID管理页面信息栏里三个邮箱并发出三封威胁信的？……真实情况到底是他威胁电话里所说的‘利用职务之便’还是苹果方面声称的可能有其他的渠道？”
“美国往事1999”还提到，从报警到现在已有9天时间，报案警局至今未提供案情进展反馈，报案回执单留的电话也打不通。该用户呼吁“有关警方尽快抓到嫌疑人，让真相大白。”
涉事技术人员去向成谜
3月5日，“美国往事1999”发布头条文章，详述自己的个人信息和资料被苹果技术顾问窃取的经过。文章显示，2月28日，该用户在与一位苹果技术人员发声争执后，对方给这位用户打电话表示，很好奇为什么该用户不想其iCloud账号让云上贵州公司来运营，于是利用职务之便，复制了该用户的信息，侵入了该用户的iCloud，并往该用户的三个邮箱（163、Hotmail、iCloud）各发了一封邮件，邮件中写有一个QQ号码。
这位技术顾问逼迫该用户在一个小时之内加他的QQ，否则该用户的个人信息和资料都会被公之于众。这位技术顾问并威胁，该用户以后不要再使用苹果手机和苹果电脑，“不敢说让你生不如死，至少会给你带来一点工作上或者是其他生活上的不便。”
由于事发时间刚好为iCloud（中国）服务迁移到云上贵州后的第一日，该技术顾问也提及很好奇为什么该用户不想其iCloud账号让云上贵州公司来运营，因此，不少网友认为二者有一定联系。但目前尚无证据证明这一推测。
事件发生后，该用户多次拨打苹果客服反映此事，苹果表示已将该涉事员工开除，但并未透露该员工复制了多少该用户的个人信息。
在3月8日苹果发布声明的几分钟前，该用户刚与苹果方面人士通话，并发微博表示，“在涉事员工现在的去向和是否开除的问题上，苹果方面声称给不了明确说法，还得再调查。这和本月4日、5日两次苹果方面给出的开除该涉事员工的说法不一致。”
《新浪科技》引述消息称，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。对于这种说法，苹果公司目前未有回应。
