培养同理心，能减少霸凌根源。（图片来源：Adobestock）
好消息是，同理并非只是我们与生俱来的特质。同理心其实是可以被教导的技能，也是减少霸凌根源的方法，不管发生在哪里：校园、办公室政治，或日常生活中都一样。
这里是我们使用在美国与许多其他国家的校园中、有效培养同理心的五个步骤，而且适用于各种年龄。任何对情绪智慧有兴趣的人，都可以透过研究这些步骤而大大受益。
● 观察与倾听：对方在说什么，他们的肢体语言又传达什么讯息？
● 回想：你是否曾经有过类似的感受？
● 想像：探究到表面下，了解对方可能有的感受。如果换作是你，你有何感受？
● 询问：直接询问对方“你现在有什么感受？”
● 展现出你在乎：透过话语和行动让他们知道你在乎。
这个过程能让我们透过表达出来与未说出口的话语，去了解对方所说的话。只要知道如何解读肢体语言，身体也能传达很多资讯。如果你有注意到，就是额外送分：对方是双眼直视还是避开目光？如果对方在笑，是只有嘴巴在动，还是眼睛也跟着笑？体态是转向外还是向内？身体是放松的还是僵硬的？双手是泰然自若的还是手忙脚乱的？姿态是大剌剌的还是封闭的？就算不说话，对方传达了什么样的能量，说的话又是否跟肢体呈现相符呢？
有时候，光是看一个人的表现，以及他所散发出的氛围，就能看出这个人是否心情不好。只要我们花心力去注意，每个人都能够培养出觉察到这些层面的能力。
当我们回想起曾经历过的类似经验时，就会去挖掘自己的记忆库。不一定要是完全相同的情况，可以是某件有相同情绪的事。如果你对自己说：“这让我想起在……时候的感受”，你就正在挖掘同理的这个层面。
透过想像这个人的感受，我们可以想像透过他们的双眼所看见的事物。这有助于我们了解他们是谁、他们想要什么，以及这为何重要。我们可以想像是什么带他们走到这步田地，以及跟他们外在上呈现的相比，他们的内心有什么感受。请注意你的直觉，直觉得以在此发挥重要的作用。
直接询问对方的感受，让他们有机会从自己的角度，表达实际发生的情况。他们是否要求你帮忙？他们需要摆脱当下的处境吗？他们还有其他可以依赖的事物吗？不管他们说得多还是少，这都是一次确认实际状况的机会。
介入并展现出在乎姿态的人，不管是倾听还是鼓励他人弄清楚下一步该怎么做时，都能够帮助这个人更加感受到支持、连结与安全。要为别人挺身而出需要勇气，尤其是在团体压力之下，要你假装没看见时，更是如此。这能让一切有所不同，有时候，在关键时刻，一句善意的话或有同理心的动作就能够恢复连结、尊严与希望。我们越有同理心，并经常在日常状况下运用，就有越多人能够得到启发。
本文整理、节录自兰迪．塔兰（Randy Taran）《每种情绪都是天赋：让悲伤保护你、恐惧提醒你、欲望推动你……如何善用情绪与生俱来的好处与优势？》一书，文章仅代表作者个人立场和观点。由采实文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。
