会员制仓储连锁超市costco。（图片来源：JIM WATSON/AFP via Getty Images）
【看中国2025年12月20日讯】Costco以“宽松退货政策”著称，这也成为其吸引消费者的重要卖点之一。除少数例外外，Costco通常接受消费者退回所购买的商品，并退还相应款项。这种做法让不少消费者在购买新款电子产品或各类小家电时更有底气因为即便不合适，仍有“90天无理由退货”的选择空间，从而避免被迫留下不想要或不符合预期的商品。
不过，退货便利也引出一个现实问题：大量被退回的商品最终会如何处置？
据slashgear报道指出，电子产品等开封商品通常不会直接重新上架，而易腐食品或已开封食品更无法再次销售。但与此同时，Costco也不会将这些商品完全当作损失处理。
报道称，Costco通过与供货厂商签订协议，将退回的商品以“开箱商品渠道转售”或“捐赠”的方式进行分流处理。
食品退货：开封多销毁，未开封或可捐赠
报道称，在食品类退货方面，如果消费者退回的是食品，很大概率会被直接丢弃。原因在于美国食品药品监督管理局（Food and Drug Administration，FDA）的规定，已退回且开封的食品不得再次销售供人食用。
不过，如果食品包装未被打开，仍有可能进入捐赠渠道。报道提到，世界宣明会（World Vision）等慈善机构与Costco建立合作关系，接收退货商品，或接收原本会被供应商要求退回或销毁的商品，并将其用于慈善捐赠。
世界宣明会表示，自2014年以来，该机构已接收多达48万托盘（pallet）的食品捐赠，用于公益用途。
非食品退货：多进入清仓转售渠道
对于非食品类商品，报道称这类商品通常会流向批发商或清仓处理商店。清仓拍卖公司BStock等企业的商业模式，就是从Costco、塔吉特（Target）、亚马逊（Amazon）等公司接收退货商品、滞销库存和受损商品，再以大幅折扣转售给消费者，通常以“托盘”形式进行批量销售。
报道指出，无论退货商品最终被销毁、捐赠还是转售，大多数情况下都不会被简单浪费。这也被视为Costco退货政策背后的一套“闭环处理机制”，并成为不少消费者认为其“值得购物”的又一原因。
