2026年9月9日，苹果CEO约翰・特努斯（John Ternus）在加州库比蒂诺苹果园总部举行的“Surprise and Shine”发布会上展示iPhone Duo。（图片来源：Benjamin Fanjoy/Getty Images）
【看中国2026年10月27日讯】（看中国记者高芸综合报导）苹果首款折叠手机iPhone Duo刚上市，就接连传出萤幕破裂的消息。部分消费者表示，新手机使用不到一天，折叠萤幕便出现裂痕或异常亮线，引发外界对产品耐用性的质疑。苹果周一（10月26日）回应称，问题仅涉及极少数设备，并建议受影响用户联系售后服务。
新机上市数小时就裂屏 苹果证实接获报告
综合英国《独立报》和美国CNBC报导，iPhone Duo于10月23日正式开卖，起售价为1,999美元。作为苹果推出的第一款折叠手机，新机上市后受到市场热烈追捧，但随之而来的萤幕故障报告，也在社交平台引发讨论。
多名用户在Reddit和X上反映，手机展开或折叠时，内部萤幕突然出现损坏。有些设备沿着中央铰链位置出现明显裂痕，有些则出现横向亮线或亮斑，部分用户还听到了异常的断裂声。
一名澳洲消费者表示，他购买iPhone Duo仅约6小时，手机开合次数不到20次，就发生了萤幕破裂。
据这名用户描述，当时他正向朋友展示新手机，展开萤幕时，先感觉到铰链附近有不正常的触感，接着听到一声脆响，内部显示屏随即沿着折叠位置裂开。
他表示，手机此前没有摔落，萤幕表面和外部铰链也没有明显损伤。随后，他将设备带到苹果直营店，店员据报为他更换了一部新手机。
随着类似案例陆续出现，部分网民将这起争议称为“裂屏门”。
针对外界关注，苹果10月26日发表声明表示，首批消费者对iPhone Duo的整体反应相当正面，但公司已经注意到，极少数设备的内部萤幕出现问题。
苹果建议遇到显示屏故障的用户联系AppleCare，安排更换设备。
不过，目前尚不清楚实际受影响的手机数量。科技网站MacRumors也指出，网上流传的部分所谓裂屏照片，经确认属于人工智能生成的影像，因此不能将所有相关图片都视为真实故障案例。
维修机构分析：问题可能出在铰链结构
对于新机为何出现裂屏情况，电子设备拆解与维修机构iFixit认为，原因可能与折叠萤幕内部的机械结构有关，但目前仍无法确定具体故障原因。
iPhone Duo采用7.6英寸可折叠内萤幕，内部包含复杂的铰链、支撑组件及柔性排线。手机每次展开或闭合，这些零件都必须配合移动，同时承受不同方向的压力。
iFixit分析发现，部分损坏位置集中在中央支撑结构与柔性排线通道附近。由于多个组件在这里交会，萤幕弯曲时可能出现局部受力过大的情况。
该机构提出一种可能性：当手机折叠时，负责支撑萤幕的中央部件未能正常收回，使柔性显示屏受到不正常挤压，最终造成损坏。
此外，铰链内部进入灰尘或异物、零件安装偏差，以及个别设备存在制造缺陷，也都可能成为诱因。
内萤幕维修999美元 其它损坏最高1499美元
除了产品耐用性，iPhone Duo的维修费用也成为消费者关注的焦点。
据美国科技网站SlashGear报导，苹果已经公布这款折叠手机在美国市场的维修价格。如果设备损坏不属于保固范围，维修费用可能相当高昂。
其中，更换内部折叠萤幕需要999美元，相当于新机起售价的一半左右。如果属于其它较严重的损坏，维修收费最高可达1,499美元。
相比之下，三星Galaxy ZFold 8的内部萤幕维修费为419美元，Z Fold 8Ultra则为479美元。即使需要更换Z Fold 8的整个萤幕模组，费用也约为579美元，明显低于苹果的收费。
不过，上述价格主要适用于保固范围外的维修。如果苹果确认萤幕故障属于产品本身的品质问题，用户可依照有限保固规定申请免费维修或更换，不一定需要额外购买AppleCare+。
加购AppleCare+可降低意外损坏维修费用
对于担心折叠萤幕维修成本的消费者，苹果也提供AppleCare+保障方案。
根据报导，iPhone Duo的AppleCare+费用为每月19.99美元、每年199美元，或一次支付399美元。
购买这项服务后，内部萤幕发生符合保障条件的意外损坏，维修服务费可降至99美元；外部显示屏或背面玻璃损坏，服务费则为29美元。
如果电池蓄电能力降至原始容量的80%以下，符合条件的用户还可获得免费电池服务。
不过，AppleCare+并不代表所有维修都完全免费，具体费用仍取决于损坏类型及保障条款。
市场需求旺盛 部分订单须等到明年
尽管新机出现裂屏争议，iPhone Duo上市初期的市场需求依然强劲。
报导指出，部分销售渠道在开卖后不久便售罄，苹果称消费者需求异常旺盛。由于供应紧张，官网部分订单的预计交货时间已经排至2027年1月。
这也意味着，即使苹果同意为故障用户更换设备，部分地区仍可能因为库存不足而需要等待。
