ANDREW CABALLERO-REYNOLDS / AFP via Getty Images（图片来源：ANDREW CABALLERO-REYNOLDS / AFP via Getty Images）
【看中国2026年11月13日讯】（看中国记者路克编译/综合）微软多项服务11月12日发生大规模故障，电子邮件、线上会议及文件协作接连受阻，影响从企业办公室延伸至政府部门、法院和拘留中心。进入13日，修复工作仍在继续。
据英国《每日邮报》2026年11月13日报道，故障在数小时内波及74个国家和地区，数百万用户无法正常使用邮件等服务。受到影响的产品包括Outlook、Teams、OneDrive、Copilot及Microsoft 365。
问题报告最初集中出现在12日美东时间中午前后，美洲地区尤其明显。对依赖这些工具进行日常沟通的机构而言，邮件无法送达、会议无法召开、文件无法同步，使正常工作受到直接冲击。
网上保释流程受阻，美国政府办公受影响
在科罗拉多州阿拉帕霍县拘留中心，系统故障影响了部分在押人员的保释释放手续。
《每日邮报》报道，该中心依赖Outlook邮件通知确认网上保释金付款。由于工作人员无法收到通知，即使付款人已经在线缴款，也无法通过原有流程完成确认并办理释放。
拘留中心表示，Outlook恢复前，需要及时办理释放手续的人员，必须到现场缴纳保释金。受阻的是网上付款及确认流程，并非全面停止办理保释。
美国政府部门也受到冲击。众议院表示，已安排工程人员协助处理国会系统的问题。巴尔的摩县官员称，政府工作人员无法正常联系所属部门；杰克逊维尔和奥斯汀也有雇员反映，政府办公系统出现故障。
英国公共服务及亚洲政府同受波及
美联社于11月13日报道，将影响范围进一步延伸至美国以外。
英国部分警队无法在线接收报案，药房组织警告，医疗系统邮件故障可能拖延处方药发放。新加坡政府邮件、日本政府信息系统和菲律宾最高法院部分业务也受到影响。
印度航空和靛蓝航空则表示，邮件客服受到干扰，但航班运行未受影响。
这些情况显示，同一平台的故障，会沿着不同机构的业务流程扩散：有的影响内部联络，有的延误公众查询，也有的迫使部门改用其他通信方式。
修复仍在推进，根本原因尚待查明
微软最初表示，服务器基础设施出现负载升高。13日早晨，公司称恢复工作取得进展，正在逐步恢复流量，但故障根本原因仍在调查。
据《每日邮报》报道，微软表示，尚未发现此次中断由网络攻击引起的证据，并将在查明原因后发布完整调查报告。
金融咨询公司Mather and Murray Financial董事总经理塞缪尔·马瑟－霍尔盖特（Samuel Mather-Holgate）警告，如果故障无法迅速解决，可能造成十分庞大的经济损失。
他指出，微软服务中断带来的后果远不止收不到邮件，大量依赖这些系统的经济活动也可能随之停滞。不过，报道尚未提供经过核实的损失金额，实际影响仍待评估。
《每日邮报》还提到，Outlook此前曾因另一项遭黑客利用的安全漏洞提醒用户更新软件。目前没有证据表明，那项漏洞与此次服务故障存在关联。
