吸引中國遊客 美各州旅遊局盡顯其能(圖)
越來越多中國遊客將美國列為首選度假地。據一份報告,到了2020年中國遊客到美國的數量將增長200%以上。圖為中國遊客在洛杉磯環球影城攝影留念。
據美國旅遊網站Skift3月24日報導,預計2019年,來美國的中國遊客的消費額將達2,640億美元。目前,全美各地旅遊部門各顯其能,採用各種市場策略,吸引中國人,完善旅遊服務,持續擴大中國的旅遊市場。
一、在中國增設中文旅遊信息網站
舊金山旅遊協會(San Francisco Travel)媒體關係總監勞裡‧阿姆斯特朗( Laurie Armstrong)表示,2014年,中國成為舊金山的頂級國際市場。2014年的統計還沒有完成,但是2013年的中國遊客(21%的市場份額)同期增長率為55%。
舊金山旅遊協會將在中國建立舊金山旅遊網站,分別為繁體及簡體。在2008年,該協會在北京開設第二個代表處。
二、 面對中國留學生 增多旅遊購物消費
馬薩諸塞旅行和旅遊局(Massachusetts Office of Travel and Tourism)常務理事貝特西‧沃爾(Betsy Wall)介紹面向中國旅遊市場的方法,是繼續利用北京和上海的直航班機的優勢。考慮馬薩諸塞州目前的15,000多名中國學生,將面臨挑戰,向學生推廣休閑旅遊,並幫助他們瞭解全州旅行的機會。
馬州將繼續掌握智能手機市場,因為這裡的智能手機消費高於全美平均水平。沃爾說:「我們牢記這方面的市場營銷。」
而且,馬州要保持奢侈品購物市場,如Marshalls打折商店。波士頓的商店現在僱用禮賓專員,關注高淨值個人消費者在店內的購物。店內使用的語言非常之多,以至於沃爾說:「你不敢相信在這些商店裡有多少種語言。」
三、設立專門面向中國遊客的旅遊項目
密西根旅遊局的產業關係及國際營銷經理戴夫‧羅倫茲(Dave Lorenz)表示,自2014年10月,我們剛剛開始向中國市場推廣密西根的旅遊服務。面臨的最大挑戰是,提升密西根州在中國的知名度。羅倫茲說:「中國遊客很少能想到密西根州。」
因此,針對這個情況,羅倫茲說:「在美國本土推出‘中國-準備好’的促銷計畫,這樣我們的旅遊業可以準備好條件,為遊客提供體驗類型,正在考慮多種計畫。」
四、雇佣會講中文的全職員工
華盛頓特區旅遊局傳媒關係經理凱特‧吉布斯(Kate Gibbs)說:「我們的理解是,面對中國市場,口碑仍起到最強的作用。在過去1年半的時間裏,我們雇佣了會講中文的全職員工,專門和中國的社交網站一起工作。」
五、推出中文旅遊指南手冊
費城會議和旅遊局總裁兼首席執行官傑克‧弗格森( Jack Ferguson)解釋,已於近期和美國《國家地理旅行者》雜誌合作,製作推出國際遊客指南手冊,並翻譯成包括簡體中文在內的8種語言。這本20頁的旅遊指南,重點介紹一些城市的主要文化活動和旅遊景點,以及服裝鞋帽免稅店,餐飲地點,夜生活內容,48小時行程的建議和各種文化活動的日曆表。這些指南分發旅遊行業以及各大城市媒體。
弗格森還表示,費城比美國的多數大城市的消費更實惠,藉助位於紐約市和華盛頓特區之間的地理優勢,吸引更多中國遊客。
費城會議和旅遊局在2015年3月1日開設北京代表處,任命新的高級國際旅遊銷售經理,專門與中國的旅遊界和媒體溝通,並與所有合作夥伴緊密合作,吸引中國遊客。
六、利用品牌形象 擴大知名度
亞特蘭大會議和旅遊局總裁兼首席執行官威廉‧巴特(William Pate)介紹:「在中國,我們使用全球品牌如可口可樂、CNN、達美航空和UPS特快專遞等等,讓人認識亞特蘭大是這些品牌公司的總部所在地。」收到良好的效果。
巴特說:「來美國的中國遊客會第二次或第三次來到亞特蘭大,來體驗這座與其它美國城市的不同。」
来源:資料來源:美國旅遊網站
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