懂說話才會成功 來看看你是哪種溝通方式(圖)
一個人的「說話語言」,能聽出許多心理線索,有助於走進對方內心世界,進行深度溝通。(圖片來源:Adobe Stock)
心理諮商的過程,就是透過「語言」去建構當事人的主觀世界。常常一邊聆聽當事人的故事,一邊釐清當事人真正的困擾是什麼,然後慢慢整理出當事人的邏輯、想法、價值觀,再抽絲剝繭找出隱藏在背後的心理議題,接著摸索出療癒心靈的有效方法。專業諮商心理師林萃芬出版《從說話洞察人心》(時報出版)書中提到,從一個人的「說話語言」,可以細細聽出許多心理線索,有助於走進對方內心世界,進行深度的溝通。
無論我們多疼愛、多關心、多在乎一個人,選擇錯誤的說話方式來表達情感,對方都接收不到;同樣的,聽不懂別人話裡隱藏的含意,也很容易形成誤解,導致衝突對立。想要有效溝通,最重要的,就是要聽懂對方話語中的弦外之音,了解對方內心的心理、感受、想法,調整好彼此對話的頻道,再開始溝通,才能順暢。一個人要改變說話方式,首先要「自我覺察」,如果想要從不同角度了解自己的「說話風格」,可以提起筆來做做下面這個測驗,或許會對自己的說話風格有更多的覺察,請根據真實感覺作答。
測驗:你是屬於哪一種說話風格?
1.來到一個陌生的環境,你通常會採取哪種社交之道?
Ⓐ默默躲在角落,等待熟人出現。
Ⓑ覺得渾身不對勁,找機會離開現場。
Ⓒ直接跑去詢問主辦單位,其他訪客的背景資料,順便自我介紹,希望主辦單位能為你引薦重要的貴賓。
Ⓓ不等主人招呼,主動跟其他賓客寒喧聊天。
2.剛買的新衣服,回家後才發現背後破個洞,你會如何處理?
Ⓐ自認倒楣,再也不去那家店買東西。
Ⓑ麻煩認識店家的朋友幫忙退貨。
Ⓒ隨即衝去店家,要求對方退錢,並且加強品管。
Ⓓ在退貨期限內拿去更換新商品。
3.在全面禁菸餐廳裡,偏偏隔壁桌的客人無視禁菸規定,照常拿菸出來抽,這個時候,你會怎麼反應?
Ⓐ忍「氣」吞「煙」,期待有人站出來糾正抽菸者。
Ⓑ自行換桌,或私下請服務生告知抽菸的客人。
Ⓒ大聲警告吸菸者:「餐廳內禁止吸菸,請不要抽菸,不然要被罰款。」
Ⓓ禮貌提醒對方:「這裡是禁菸區。」若對方不理會再請服務生協助處理。
4.逛街的時候,不小心撞了別人一下,你會怎麼辦?
Ⓐ不管是誰撞到誰,都立刻和對方說:「對不起。」
Ⓑ假裝沒事,快步走開。
Ⓒ覺得是對方撞到自己。
Ⓓ確認狀況後,再表達歉意。
5.跟朋友們相約聚餐,你多半會選擇下面哪種點菜方式?
Ⓐ請朋友們點菜,就算自己有喜歡吃的菜餚,或是不愛吃的食物,也都不好意思說出來。
Ⓑ請朋友們先點,最後再補點幾道自己愛吃的菜。
Ⓒ馬上拿起菜單,看看有哪些自己喜歡吃的菜。
Ⓓ請在場的每個朋友各點一兩道喜歡吃的菜。
6.當朋友開口跟你借錢時,你會如何應對?
Ⓐ即使心中百般個不願意,依然努力籌錢借給對方。
Ⓑ謊稱剛借給家人一筆錢,現在手邊沒有閒錢。
Ⓒ立刻垮下臉來,不悅的表示:「生平最討厭碰到借錢的人。」
Ⓓ先了解對方借錢的原因,再衡量自己的能力,以及對方過去的信用,然後決定借或不借。
7.需要別人助自己一臂之力時,你會怎麼表達?
Ⓐ希望周遭的人能夠覺察自己的需要,主動伸出援手。
Ⓑ覺得世態炎涼,大部分人都「自掃門前雪」,即便對外求援,也得不到什麼實質的幫助。
Ⓒ認為親朋好友本來就有幫忙的義務,乾脆直接指派他們做事,比較快速。
Ⓓ會跟朋友訴說自己遭遇的困難,然後看看誰可以提供支援。
8.正忙得焦頭爛額之際,卻碰到朋友心情低落,跑來找你傾訴,這個時候你會怎麼辦?
Ⓐ朋友有難,當然要放下手邊的工作,陪伴對方紓解情緒。
Ⓑ表面上好像在傾聽朋友訴苦,實際上在思考剛剛進行的事情該如何處理。
Ⓒ責備朋友「沒事找事」,要求對方「照著自己的建議去做」,馬上就沒事了。
Ⓓ坦白告知朋友,自己目前的狀況,等忙完手邊的事情,才能專心聆聽對方的心聲。
9.明明自己沒有做錯事情,可是全部的人都把矛頭指向你,責備你不夠小心,這個時候,你會採取下面哪一種應對方式?
Ⓐ低頭不語,任由別人指責。
Ⓑ關掉聽覺,充耳不聞也不做任何解釋。
Ⓒ憤怒反駁在場的每個人「不辨是非」搞不清楚狀況。
Ⓓ試圖說明事情的來龍去脈,以及自己的立場和處置方式。
10.開會時,當自己的意見跟別人不一樣,你會怎麼做?
Ⓐ立刻放棄自己的想法,附和別人的意見。
Ⓑ不想花時間跟別人討論,最簡單的解決之道就是「沒有意見」。
Ⓒ覺得自己的見解最有道理,會努力說服別人支持自己的觀點。
Ⓓ雖然會闡述自己的理念,但同時也尊重別人的看法。
※結果分析※
大部分答案都落在Ⓐ者,說話風格屬於「壓抑忍讓型」。
與人相處的時候,你大多不敢直接表達自己的需要,也不敢說出真正的想法,導致別人常會誤以為你「什麼都好說」,其實你是把喜好放在心裡。由於過度忽略自己的感受,所以你常會莫名地覺得「很委屈」,當不滿的情緒達到飽和點,即有可能會引爆你的情緒,但讓你覺得更委屈的是,別人非但不覺得你「壓抑忍讓、受盡委屈」,反而認為你「變得情緒化」,或是「不像以前那麼好相處」。
所以,「忍耐功夫」越好的壓抑忍讓型,人際關係越容易「不被理解」,要發展健康舒服的人際關係,記得要適時、主動地說出自己的想法、喜好與需求,而不要期待別人會「站在你的立場為你著想」。
大部分答案都落在Ⓑ者,說話風格屬於「疏離逃避型」。
與人交往的時候,疏離逃避型的人很害怕背負壓力與責任,多半抱持「事不關己則不管」的人生哲學。儘管疏離逃避型的人也多半不愛表達自己的想法和感受,但與壓抑忍讓型不同的地方是,疏離逃避型的人往往認為「多說多錯、不說不錯」,所以選擇「不說」比較安全。
另外,「躲開衝突」也是疏離逃避型的求生本能,如果聞到麻煩的味道,往往會習慣性關閉聽覺與溝通的大門。也因此,人際關係大都較為疏離,很少跟別人說出心裡的話,也較不容易跟別人建立緊密的關係。
大部分答案都落在Ⓒ者,說話風格屬於「主導控制型」。
對主導控制型的人來說大部分的人際關係都要在自己的掌控下進行,才會覺得安心。所以,主導控制型的人會主動結交對自己有幫助的朋友,積極爭取對自己有利的人際資源。可是,人際溝通時如果太過積極主導,很容易形成壓迫感,讓別人想要逃離主導型的控制範圍。想要建立長久的人際關係,除了以自身的利益為出發點外,同時也要設身處地為別人著想,多方體會別人的感受,允許別人有選擇的空間,總之,給別人越多的尊重,越能拓展寬廣的人脈,讓溝通更圓融順暢。
大部分答案都落在Ⓓ者,說話風格屬於「尊重開放型」。
尊重開放型的人會誠實說出自己的想法,也認同別人可以有相反的意見,不會強迫別人照著自己的建議去做。與人溝通時,尊重開放型的人比較有商量的彈性,會依據別人的需要調整自己。
林萃芬心理師進一步強調,想想看跟別人溝通時,自己大部分時間都覺得輕鬆自在?亦是緊張不安?還是悶悶不樂?要建立長久健康的人際關係,溝通時不僅要同理別人的感受,也要照顧自己的心情;不僅要幫助別人度過難關,也要協助自己向外求援;不僅要有親密交流,也要保持適度的人我界線,這樣才不會把別人的焦慮壓力纜在自己身上接下太多的人情壓力。
本文節錄:林萃芬《從說話洞察人心:摸透對方心理,把話說得恰到好處,輕鬆駕馭人際關係》(時報出版)一書
責任編輯:雲淡風清 来源:時報出版
短网址: 版權所有,任何形式轉載需本站授權許可。 嚴禁建立鏡像網站。
【誠徵榮譽會員】溪流能夠匯成大海,小善可以成就大愛。我們向全球華人誠意徵集萬名榮譽會員:每位榮譽會員每年只需支付一份訂閱費用,成為《看中國》網站的榮譽會員,就可以助力我們突破審查與封鎖,向至少10000位中國大陸同胞奉上獨立真實的關鍵資訊, 在危難時刻向他們發出預警,救他們於大瘟疫與其它社會危難之中。
看完這篇文章您覺得
- 日片《完美的日子》:光影交織中的美和釋然(組圖)
- 大開眼界!創記錄的「人體噴泉」(組圖)
- 習近平忌憚三個紅二代(組圖)
- 【宋紫鳳專欄】從潘美到潘仁美 是藝術加工還是神來之筆(組圖)
- 江曾一政策藏汙納垢 老虎前仆後繼終南捷徑(組圖)
- 中國經濟舊模式大潰敗 注定一個時代已經結束(圖)
- 終於要轉舵了?習近平不撞南牆不回頭(圖)
- 大陸媒體人曝:王思聰被逮捕(組圖)
- 傳天津市長廖國勛自殺身亡(圖)
- 又出現賒刀人 驚現史上最不同的一大關鍵(圖)
- 網傳上海官場變動 李強和龔正大勢不妙(圖)
- 為什麼要折騰上海?(圖)
- 聯想創始人柳傳志父女雙雙清空微博 釋放危機信號(組圖)
- 李克強留任常委?臺國安局研判清零政策將延續至2024年(圖)
- 中共肺炎(又称武漢肺炎)
- 病毒
- COVID-19
- 疫苗
- 台鐵
- 拜登
- 川普
- 特朗普
- 國安法
- 貿易戰
- 習近平
- 華為
- 三峽大壩
- 新疆棉
- 長江
- 洪水
- 袁弓夷
- 港版國安法
- 漢光演習
- 國民黨
- 退黨
- 弗洛伊德
- BLM
- 中共
- 閻麗夢
- 金正恩
- 王岐山
- 賴清德
- 孟晚舟
- 關稅
- 邊境牆
- 彭斯
- 美國
- 貿易談判
- 劉鶴
- 王滬寧
- 江澤民
- 崔永元
- 中南海
- 內幕
- 中共
- 反送中
- 貪官
- 情婦
- 腐敗
- 反腐
- 打虎
- 官場
- 看中國
- 一國兩制
- 法廣
- 社交媒體
- 往事微痕
- 出賣國土
- FB
- 六四
- 朝鮮
- 加拿大
- 脫歐
- 央行
- 債務
- 槓桿
- 美元
- 貨幣
- 人民幣
- 歐元
- 日元
- 港幣
- 房地產
- 樓市
- 財政
- 財富
- 中產
- 海參崴
- 台灣
- 蔡英文
- 北京
- 劉強東
- 大媽
- 房價
- 疫苗
- 非洲豬瘟
- 大陸
- P2P
- 霧霾
- 基因編輯
- 防火牆
- 維權
- 709律師
- 上訪
- 法輪功
- 網絡審查
- 活摘器官
- 江東六十四屯
- 唐努烏梁海
- 長白山
- 白龍尾島
- 江心坡
- SARS
- 新疆勞改營
- 言論自由
- 女主播
- 央視
- 華人
- 移民
- 華人
- 留學
- 海關
- 遣返
- 簽證
- 回國
- 入籍
- 綠卡
- 民生
- 海外
- 加拿大
- 澳洲
- 民國
- 桂軍
- 抗戰
- 孫中山
- 蔣介石
- 宋美齡
- 鄧小平
- 林彪
- 劉奇
- 中共
- 皇帝
- 諸葛亮
- 易經
- 幽默人生
- 智慧
- 感悟
- 手機
- 預言
- 奇聞
- UFO
- 外星人
- 壽命
- 文革
- 養生
- 紫鳳
- 貫明
- 李道真
- 軼飛
- 李雲飛
- 雲中君
- 辛思
- 夏聞
- 時代漫談
- 滄海
- 東方縱橫
- 唐柏橋
- 王尚一
- 江楓
- 黃清
- 李唐風
- 園丁
- 今濤拍暗
- 李青城
- 秦就石
- 中經研
- 秦天靖
- 江浩
- Eagle Vision
- 李子壬
- 馬新宇
- 馬來啟
- 紫君
- 秦山
- 陳破空
- 戴東尼
- 曹長青
- 邢仁濤
- 瑜正
- 簡易
- 肖川
- 伍凡
- 顧言
- 歸瑜
- 乙欣
- 陳泱潮
- 徐沛
- 四川神奇故事:永不被蚊子叮咬的人(圖)
- 拜登大幅提升中國進口商品關稅 貿易摩擦升級(圖)
- 拜登提高對180億美元中國進口商品關稅(圖)
- 中國經濟的「韌性」從何而來?(圖)
- 印度超越中國?四個方面已經做到(圖)