张瑞敏:「剩者为王」 企业要创新提升层次
中国知名家电企业「海尔集团」董事长兼CEO张瑞敏今天在北京指出,中国企业度过金融危机要秉持「剩者为王」概念,但要做到这点必须靠不断创新,提升企业层次。
美国沃顿商学院全球校友今、明两天在北京举行论坛,主题是「中国:全球通向21世纪的十字路口」,张瑞敏在论坛开幕式上做主题发言时,介绍了他对企业在中国经营管理的看法以及海尔的实战经验。
张瑞敏今天谈到商业模式创新的问题。他认为,能够创造客户价值的就是好的商业模式。就海尔来讲,为达此目标进行了组织结构的颠覆,把客户置于最上层,然后是第一线的销售经理,形成「倒金字塔」结构,而不像传统的「金字塔」,以便更好的掌握、更快的满足客户的需求。
同时,海尔还把资产损益划到员工层次,也就是,如果公司资产增值,员工个人就能赚钱,如果公司资产亏损,员工也就蚀本,为了自己能够多挣钱,员工会想方设法让公司更赚钱。
张瑞敏说,这种改变的成效,在「家电下乡」中也能显露出来。以往海尔的家电在农村卖得不错,其中一个重要原因是海尔的产品因应农村「老鼠多」的问题而设计了挡鼠板,受到农民的欢迎。但是现在老鼠进化很快,已经发展到4公分大就能繁殖,原来的挡鼠板失效了,结果海尔第一线销售人员很快掌握情况,做了改进,解决了问题,维护了产品在农村的占有率。
张瑞敏在结语中指出,一个成功的管理者应该是「自以为非」,而不能「自以为是」。至于企业要如何度过金融危机?他认为应该是「剩者为王」,但是「剩」必须是不断创新、提高竞争力后的生存,要成为「剩者」并不容易,特别是需要管理者从「报时人」(被动执行)的角色转换为「造钟师」(主动创新),在管理上进行主动创新,打造企业自行启动、自行运转的能力。
沃顿商学院位于美国宾州,创立于1881年,是美国第一所大学商学院,目前有4700多名大学生、MBA、高级MBA和博士生,拥有超过8.4万人的校友网。
来源:中央社
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