張瑞敏:「剩者為王」 企業要創新提升層次
中國知名家電企業「海爾集團」董事長兼CEO張瑞敏今天在北京指出,中國企業度過金融危機要秉持「剩者為王」概念,但要做到這點必須靠不斷創新,提升企業層次。
美國沃頓商學院全球校友今、明兩天在北京舉行論壇,主題是「中國:全球通向21世紀的十字路口」,張瑞敏在論壇開幕式上做主題發言時,介紹了他對企業在中國經營管理的看法以及海爾的實戰經驗。
張瑞敏今天談到商業模式創新的問題。他認為,能夠創造客戶價值的就是好的商業模式。就海爾來講,為達此目標進行了組織結構的顛覆,把客戶置於最上層,然後是第一線的銷售經理,形成「倒金字塔」結構,而不像傳統的「金字塔」,以便更好的掌握、更快的滿足客戶的需求。
同時,海爾還把資產損益劃到員工層次,也就是,如果公司資產增值,員工個人就能賺錢,如果公司資產虧損,員工也就蝕本,為了自己能夠多掙錢,員工會想方設法讓公司更賺錢。
張瑞敏說,這種改變的成效,在「家電下鄉」中也能顯露出來。以往海爾的家電在農村賣得不錯,其中一個重要原因是海爾的產品因應農村「老鼠多」的問題而設計了擋鼠板,受到農民的歡迎。但是現在老鼠進化很快,已經發展到4公分大就能繁殖,原來的擋鼠板失效了,結果海爾第一線銷售人員很快掌握情況,做了改進,解決了問題,維護了產品在農村的佔有率。
張瑞敏在結語中指出,一個成功的管理者應該是「自以為非」,而不能「自以為是」。至於企業要如何度過金融危機?他認為應該是「剩者為王」,但是「剩」必須是不斷創新、提高競爭力後的生存,要成為「剩者」並不容易,特別是需要管理者從「報時人」(被動執行)的角色轉換為「造鐘師」(主動創新),在管理上進行主動創新,打造企業自行啟動、自行運轉的能力。
沃頓商學院位於美國賓州,創立於1881年,是美國第一所大學商學院,目前有4700多名大學生、MBA、高級MBA和博士生,擁有超過8.4萬人的校友網。
来源:中央社
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