據介紹，11日下午5時許，因廣深線平湖站鐵軌出現爆縫，鐵路調度部門封閉了出事軌道。
雖然只關閉了一條鐵軌，停運了三趟列車，但還是造成17趟到達東站的列車和7趟從東站出發的列車晚點，晚點平均都超過1小時，其中K807次晚點長達1小時48分。
晚點一個多小時給乘客帶來了很大不便。一位欲乘坐T891次列車趕往深圳談生意的李先生告訴記者，本來T891次應在19時50分發車，20時59分就能到達深圳，而他事先約了客人21時30分在深圳晶都酒店見面，但是T891次直到21時10分才發車，耽誤了他談生意的時間。幾位在候車大廳迎接深圳客人的廣州某公司員工也向記者抱怨，已經等了1個多小時了，客人還在列車上。
有關人士介紹，造成鐵軌爆裂的主要原因是最近幾天氣溫變化太快，溫差較大，一些鐵軌突然受冷收縮所致。
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