世界日報報導，欲取得「公民及移民服務局」相關資訊的民眾可打免費服務專線1－800－375－5283或上BCIS官方網站www.immigration.gov 查詢最新資訊、下載申請表格或確認申請狀況。公民及移民服務局將提供與過去移民局相同的服務，所有的移民表格及文件資料都仍照常受理，民眾權益不會受影響。
民眾付費支票須寫公民及移民服務局(BCIS)，但在目前的過渡期，該局也收抬頭為移民局(INS) 的支票。
目前原移民局申請表格仍持續有效，民眾可利用免費電話索取或上網下載列印表格，但應按申請表格的指示郵寄至地區辦公室，所有新文件都將自動轉往新的處理單位。
BCIS 表示，凡在移民局審理中的申請文件3 月1 日後會直接轉往新單位，當事人不必重新申辦。BCIS 負責申請移民及歸化、核發工作許可、政治庇護及難民等業務，並將繼續在移民局各地辦公室原址辦公，聘有1 萬5000 名員工。
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