世界日报报道，欲取得“公民及移民服务局”相关资讯的民众可打免费服务专线1－800－375－5283或上BCIS官方网站www.immigration.gov 查询最新资讯、下载申请表格或确认申请状况。公民及移民服务局将提供与过去移民局相同的服务，所有的移民表格及文件资料都仍照常受理，民众权益不会受影响。
民众付费支票须写公民及移民服务局(BCIS)，但在目前的过渡期，该局也收抬头为移民局(INS) 的支票。
目前原移民局申请表格仍持续有效，民众可利用免费电话索取或上网下载列印表格，但应按申请表格的指示邮寄至地区办公室，所有新文件都将自动转往新的处理单位。
BCIS 表示，凡在移民局审理中的申请文件3 月1 日后会直接转往新单位，当事人不必重新申办。BCIS 负责申请移民及归化、核发工作许可、政治庇护及难民等业务，并将继续在移民局各地办公室原址办公，聘有1 万5000 名员工。
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