復旦學生墜入超市「綠洞」 事故引發購物安全思考
楊江的父母怎麼也不敢相信,他們的兒子現在只能躺在病床上,只有眼睛和嘴巴能動。他們告訴記者,楊江高高大大活潑好動,可是現在躺在急診觀察室36號床上的他週身插滿了導管,說起話來有氣無力,身上的紗布繃帶都是血跡。最嚴重的是楊江全身無法動彈,連抬手擦汗這種小事也只能由旁人代勞,頸部以下感到一陣陣麻木。
楊江的父親回憶說,他在7月7日晚上10時半左右接到電話得知此事,他們和楊江的哥哥連夜從溫州趕到了上海。但主治醫生和他們的談話讓他們感到希望渺茫---楊江還沒有脫離危險,要繼續留院觀察,他脊椎受損,家長要做好最壞的打算。
楊江的女朋友劉欣(化名)在楊江出事後一直陪在他的身邊,7月7日晚上記者第一次見到劉欣時,她蹲在急診拍片室外,哭得像個淚人。昨日早晨,記者在觀察室內再次看到她時,她的情緒已經稍稍平復。劉欣趴在楊江的床邊,不停地用手按摩著楊江的手臂,希望能讓他好受一些。
記者想讓劉欣稍稍敘述一下當時的情景,但一想起楊江掉下去的一剎那,劉欣就眼眶一紅,渾身顫抖起來,她跑到窗邊大口地呼吸著,嘴裡直說:「我眼睜睜地看著他掉下去,太可怕了,我不要再想了,求求你不要讓我再想了!」
歐尚超市向記者提供的監控錄像顯示,事故發生在超市中原店二樓的自動斜坡扶梯口。據瞭解,當晚,楊江和包括女朋友劉欣在內的3個女孩一起去超市購物。大約在晚上7時半左右,劉欣失手將一件商品掉入了人工植被帶,她和一個女孩在自動斜坡扶梯前看了一會,決定自己爬進植被帶把東西撿回來。
但楊江見狀馬上制止了她,楊江走到人工植被旁下行的自動斜坡扶梯口,右手撐住扶梯扶手一躍跳入了人工植被帶。楊江沒想到看似很堅固的人工植被帶竟都是由隔板拼接成的,一踩上去便直接掉到了底樓,整個過程不足10秒鐘。
■超市說法 不必冒險去撿商品
7月7日晚上9時,在楊江墜落1小時後,記者趕到事故現場。
在二樓自動扶梯前記者看到,楊江跌落的人工植被帶夾在自動斜坡扶梯與二樓樓層地板之間,大約有1米寬。而在植被帶上端已被楊江摔出了一個1米見方的洞。從樓上往洞內望去,只見洞旁一盞圓形燈罩的照明燈受撞擊後已變成了梭形,而在正下方的地面上楊江留下的近1平方米的血跡還沒有干。
人工植被下的隔板約5毫米厚,記者稍稍按了一下,隔板便彎了下去。記者用手試探了一下發現,任何人將東西掉入人工植被帶後,都無法用手直接夠到。若不跳入植被帶,只能靠長竿類的工具才能將掉落的東西取出來。而歐尚超市內自動扶梯的人流量非常高。
據歐尚超市的周經理介紹,歐尚超市的中原店最近一直處於半裝修半營業的狀態,整個裝修工程要到今年9月底才能正式完工。店方在自動斜坡扶梯旁都貼有「嚴禁攀爬」的標識,非常醒目。周先生稱,他對建築方面並不內行,所以不清楚事故的原因。
當記者問及是否有保安在現場巡視時,周先生回答說,超市本來有保安專門在附近巡視,一旦發現顧客有攀爬行為,會馬上上前制止,但當時楊江的動作太快了,保安根本來不及上前阻止。
當日晚上,記者在超市採訪時觀察到,在5分鐘之內,從該電梯口上下的顧客有47名。而其中有3名顧客在下樓前,從購物籃中拿出一兩件商品,隨手放在就近的貨架上。周先生告訴記者,超市每天要處理10多車顧客隨手丟棄在超市各個角落的商品。
歐尚超市公關部經理鄭先生對記者說,其實在超市購物,結賬之前所有的商品都還不是顧客的,所以就算商品掉入危險區域,顧客也大可不必冒風險親自去撿,只要到貨架上再去拿相同的商品就行了。事故發生後,超市的有關負責人第一時間就趕到了現場,在撥打120的同時,有一位曾做過醫院護理工作的保安人員上前來組織急救止血。不久後救護車趕到,楊江在打了一劑強心針後被送入了長海醫院。
截至昨晚記者發稿時,楊江仍在搶救中。
23歲的復旦學子發生這樣的慘劇,人人為之扼腕嘆息。電梯與樓板之間的區域是否是個安全的「真空帶」?其他超市又是如何處理類似問題?記者實地走訪了物美超市四平店、家樂福曲陽店及華聯吉買盛同心店等大型超市瞭解情況。
在物美超市四平店,記者注意到,自動扶梯與二樓之間大約有1米的間距,為了保證安全,超市用一塊鐵欄杆把這個缺口封了起來。
物美超市的陳先生告訴記者,他也曾聽說在扶梯與樓板的間隔處鋪設薄板,上面安放一些人工植被的做法。但物美超市選擇完全開放式的裝修,是為了讓顧客瞭解到這一塊區域並不安全,不要隨意攀爬。
記者在家樂福曲陽店看到,這一家兩層樓的大型賣場並沒有安裝任何方便顧客的扶梯,僅靠兩個長約20米的斜坡供顧客上下。斜坡是封閉式的結構,斜坡旁設有扶手,緊貼著扶手的便是寬大的窗戶,顧客不可能從斜坡內掉出來。記者瞭解到,曲陽家樂福建造的時間比較早,至今沒有安裝自動扶梯。
在華聯吉買盛同心店,記者發現在二樓、三樓之間的自動扶梯與三樓樓板間,有兩張寬約1米、與電梯齊長的繩網。兩條繩網對稱圍住扶梯兩側,讓顧客有安全感。
吉買盛同心店的安保負責人朱先生告訴記者,他們曾發現有一些顧客上下扶梯時總喜歡將購物籃放在電梯扶手上,這些顧客常常在扶梯上失手將購物籃打翻,籃內物品從電梯上墜落,會砸到電梯下的其他顧客。朱先生說:「這張網本來是為了電梯下的顧客安全而設置的,現在看來,還能保護電梯上的顧客,這樣的設置還是很必要的。」
新聞晨報
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