資深海關關員告訴你如何「過海關」
作為多年站在海關第一線作業的工作人員,以上是他鑒別違規者、甚至走私者的一條經驗總結。
他表示,國外旅客抵達機場之後,接受海關第一線工作人員的問話並查驗身份,平均每名旅客被問話的時間是 37 秒至 45 秒。關員要在這麼短暫的時間內,決定旅客的申報是否有撒謊、不誠實的地方,以便決定是否需要請旅客留下來繼續問話,以及是否需要打開行李檢查。
他說,一般人接受海關問話,通常總是有一些緊張,所以被問話時旅客稍稍有一點緊張是自然的,而且如果一點兒也不緊張,反而會讓關員感到有點不正常。
不過,被關員問話時旅客神情如果太緊張了也不好,關員在 37 秒至 45 秒時間內,主要是透過簡短的問題觀察對方的反應。
陶明龍透露,因為海關發現,夾帶毒品走私者機票都是人家提供的,所以針對被懷疑是這部分人士的旅客問話時,關員會問「機票是那裡來的? 」「是你自己買的嗎 ? 」等問題。有關剛到海關工作的新手往往亂問這些問題,弄得旅客很煩,這種事實也可能發生。
陶明龍還針對一些華人旅客常見的問題提出建議。他說,通常來加拿大的旅客在查驗護照身份證明之後,直接提取行李經綠色通道獲放行出關,這部分人佔 95% 以上。
另有 3% 至 5% 的「幸運者」需要接受行李檢查,此時旅客不應感到反感。常有人以「我過去出入加拿大從未被檢查」作藉口,對檢查行李表示不耐煩,陶明龍認為這其實是不必要的,萬一被抽查到,並沒有甚麼大不了。
陶明龍還說,萬一在查行李時被查出有物品未申報,此時最好老老實實承認「我忘了申報」,千萬別再找其它藉口,令事情愈弄愈複雜。
陶明龍還強調,如果感到關員有不公平、不禮貌、太過份的舉動,應該馬上要求找上司解決問題,當場處理投訴,假如關員有不對的地方上司可以馬上處理。千萬勿回家哭上一個禮拜之後再打電話投訴,因為到那時海關也很難查清當時的情形究竟如何。
至於中國人習慣對發生糾紛常以「算了、算了」的態度應付,以免讓人在面子上過不去,陶明龍說,雖然他自己是英國來的移民,但太太是上海人,所以對此深有體會,但他不贊成這種態度,因為如果大家都這樣做,就不會令海關工作中存在的問題獲得解決。
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