美國企業工作外包問題面面觀
美國工作外包問題在今年的總統大選中已成為一個熱點政治話題,從目前的趨勢來看,工作外包並沒有顯示出降溫的跡象。批評者則認為美國勞工因工作外包而失業,究竟你的企業是否應該為節省成本而將工作外包?如果你選擇將部分工作外包,應該選擇哪個國家?
*工作外包最佳國家城市*
華爾街日報10月5日報導,最新研究顯示,在勞力素質、勞力供應力和時差等方面,拉丁美洲國家在接受外包業務方面的有極大的優勢。
如果只考慮成本因素,印度在總體優勢最大。據芝加哥房地產服務企業Jones Lang LaSalle Inc.對是20個最大的外包業務市場的研究結果顯示,以成本因素排名而居前4位的城市裡,印度的德裡(Delhi)、馬德拉斯(Madras)和班加羅爾(Bangalore)就佔了3個。
如果按照勞力規模和素質排名,排在最前面的是菲律賓首都馬尼拉。其次是巴西聖保羅、墨西哥城和布宜諾斯艾利斯。新德里排在第五,班加羅爾排在第十。
在擁有高技能勞力方面,布拉格、布達佩斯等中歐城市排名靠前。聯合國貿易與發展會議9月24日公布的一份報告顯示,加拿大是吸引最多高科技外包服務工作的國家之一。另外的三個國家分別是愛爾蘭、印度和以色列。
研究顯示,拉丁美洲國家有一個得天獨厚的優勢,那就是它們離美國距離近,時差較小,這樣更便於身處美國的管理人員同步監督外包的工作。
*中小型製造業為節省成本將工作外包?*
「財富」雜誌9月14日報導,即使許多小型企業家想提供工作給美國工人,但他們發現較高的工資使他們無法和那些付出較低工資的同業競爭。根據美國勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)的統計,八月份美國平均每小時工資16.16元。
一些美國的中小型製造業將勞力移轉至海外,例如低工資的中國,中國工人每小時薪資40分到60分美金。
但是請注意,不要被表面的低成本所誘惑,一個成功的企業必要同時評估投資風險及成本。在中國經營企業和在美國完全不同。你不能找好幾家廠商報價,寄訂購單給他們,你必須找有信譽、可信任的承包商。另一方面,財產權在中國並沒有保障。所以如果你沒有交給值得信賴的廠商的話,你可能會發現他盜拷了你的設計,並且在市場上以極低價格出售和你一模一樣的產品。
在北卡羅萊納州的TBM諮詢公司總裁雅南步夏馬(Anand Sharma)發出警告,即使你節省了員工的開銷,你將花更多在船費、海外子公司、旅遊等等諸如此類。
你還可能需要留大量的產品庫存在身邊,以防萬一船運中產品損壞或延遲到達。一般的貨輪將商品從中國運至美國需要幾個星期的時間,若碼頭發生罷工運動,那你就真的面臨困境了,除非你在美國的碼頭有倉庫。
所以計算一下,在中國經商總共要花多少錢?夏馬說:「若你無法節省你在美國花費的30%~40%,那你就不值得將產業外移了。」
*工作外包造成失業*
大多數美國公司都在不聲不響推動外包業務的發展。批評者則認為美國勞工因工作外包而失業,而美國的科技領先地位也將不保。
CNET科技網 9月27日報導,Forrester Research分析師John McCarthy 說,他預測2000年到2015年之間,美國將有超過300 萬個服務工作流向海外,他並表示2005年之前,美國約有83萬份工作流向國外。
今年一月,失業的美國工人向紐約國際貿易法庭提起上訴,指控IBM和摩托羅拉等著名企業將大量業務外包,導致他們失去工作機會,要求這些公司補償他們的經濟損失
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