美國企業工作外包問題面面觀

美國工作外包問題在今年的總統大選中已成為一個熱點政治話題，從目前的趨勢來看，工作外包並沒有顯示出降溫的跡象。批評者則認為美國勞工因工作外包而失業，究竟你的企業是否應該為節省成本而將工作外包？如果你選擇將部分工作外包，應該選擇哪個國家？

*工作外包最佳國家城市*

華爾街日報10月5日報導，最新研究顯示，在勞力素質、勞力供應力和時差等方面，拉丁美洲國家在接受外包業務方面的有極大的優勢。

如果只考慮成本因素，印度在總體優勢最大。據芝加哥房地產服務企業Jones Lang LaSalle Inc.對是20個最大的外包業務市場的研究結果顯示，以成本因素排名而居前4位的城市裡，印度的德裡(Delhi)、馬德拉斯(Madras)和班加羅爾(Bangalore)就佔了3個。

如果按照勞力規模和素質排名，排在最前面的是菲律賓首都馬尼拉。其次是巴西聖保羅、墨西哥城和布宜諾斯艾利斯。新德里排在第五，班加羅爾排在第十。

在擁有高技能勞力方面，布拉格、布達佩斯等中歐城市排名靠前。聯合國貿易與發展會議9月24日公布的一份報告顯示，加拿大是吸引最多高科技外包服務工作的國家之一。另外的三個國家分別是愛爾蘭、印度和以色列。

研究顯示，拉丁美洲國家有一個得天獨厚的優勢，那就是它們離美國距離近，時差較小，這樣更便於身處美國的管理人員同步監督外包的工作。

*中小型製造業為節省成本將工作外包？*

「財富」雜誌9月14日報導，即使許多小型企業家想提供工作給美國工人，但他們發現較高的工資使他們無法和那些付出較低工資的同業競爭。根據美國勞工統計局（Bureau of Labor Statistics）的統計，八月份美國平均每小時工資16.16元。

一些美國的中小型製造業將勞力移轉至海外，例如低工資的中國，中國工人每小時薪資40分到60分美金。

但是請注意，不要被表面的低成本所誘惑，一個成功的企業必要同時評估投資風險及成本。在中國經營企業和在美國完全不同。你不能找好幾家廠商報價，寄訂購單給他們，你必須找有信譽、可信任的承包商。另一方面，財產權在中國並沒有保障。所以如果你沒有交給值得信賴的廠商的話，你可能會發現他盜拷了你的設計，並且在市場上以極低價格出售和你一模一樣的產品。

在北卡羅萊納州的TBM諮詢公司總裁雅南步夏馬（Anand Sharma）發出警告，即使你節省了員工的開銷，你將花更多在船費、海外子公司、旅遊等等諸如此類。

你還可能需要留大量的產品庫存在身邊，以防萬一船運中產品損壞或延遲到達。一般的貨輪將商品從中國運至美國需要幾個星期的時間，若碼頭發生罷工運動，那你就真的面臨困境了，除非你在美國的碼頭有倉庫。

所以計算一下，在中國經商總共要花多少錢？夏馬說：「若你無法節省你在美國花費的30％~40％，那你就不值得將產業外移了。」

*工作外包造成失業*

大多數美國公司都在不聲不響推動外包業務的發展。批評者則認為美國勞工因工作外包而失業，而美國的科技領先地位也將不保。

CNET科技網 9月27日報導，Forrester Research分析師John McCarthy 說，他預測2000年到2015年之間，美國將有超過300 萬個服務工作流向海外，他並表示2005年之前，美國約有83萬份工作流向國外。

今年一月，失業的美國工人向紐約國際貿易法庭提起上訴，指控ＩＢＭ和摩托羅拉等著名企業將大量業務外包，導致他們失去工作機會，要求這些公司補償他們的經濟損失

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