多美滋奶粉中發現活蟲子 消費者交涉一個月無果
中新網杭州11月12日電: 近日,杭州一位王女士從多美滋奶粉裡發現了一條活蟲子,於是向商家投訴。可是,事情過去了近一個月,此事仍未能了結。
事發
10月14日早晨,王女士給醒來的寶寶沖泡奶粉。她拆開了一包400克裝的"金裝多美滋學1加"奶粉,朦朧中看到一個東西在蠕動。挖出來一看,是條1.5厘米長的粉白色肉蟲。
王女士說,她可以算是多美滋的忠實消費者了,近4年來,不僅自己一直在使用多美滋奶粉,還向周圍的人推薦這個品牌奶粉。
今年8月爆發的三鹿奶粉事件,震動了整個奶製品行業。王女士說,她感到由衷的喜悅,因為在多次質檢總局的抽查中,多美滋都未被查出問題,於是愈發信任這個品牌。
但是,這一切在10月14日早晨變得可笑和震驚。
交涉
當天上午,王女士撥打了多美滋奶粉的客服電話,反映了這件事情。
當天下午,多美滋工作人員登門,詢問、記錄、問要求。
王女士說,對方非常老練,善於處理此類事情,談話才5分鐘,就非常直接地拋出問題:"你希望公司怎麼賠償你?"既然奶粉裡有蟲子,可以給王女士換貨或者退貨。
但這不是王女士的要求,超市裡買到有質量問題的東西,都能買一賠三,所以就要求3倍總計約1500元的賠償金額。另外,商家必須搞清楚,為什麼奶粉裡會有蟲子,然後進行整改,並公告。
工作人員說自己沒有許可權答應這些要求,必須請示領導。
10月31日,多美滋工作人員給她打來電話,問她這件事情考慮得如何。換、退貨可以,但無法滿足王女士提出來的要求。否則,就一起去消協好了。
維權
王女士對商家的要求非常不滿意。
她說,自己去找過消協,得到的答覆是,消協只是調解糾紛的機構,沒有強制處理的權利;於是,她又去找了工商,得到的答覆是必須有證據,而開封的奶粉不能作為證據;隨後,她又去找了鑑定機構,詢問之後感覺自己也不大可能得到強有力的證據。
最後,王女士投訴到了媒體。她覺得奶粉裡有蟲子,不是糾紛,而是一起事故。
矛盾
11月11日早晨,中新網記者找到了多美滋方面專門負責外事的工作人員蒲家彬。
他說,奶粉是密封的,而且裡面充滿了氮氣,所以不可能會在生產環節出現活蟲。一般而言,奶粉裡出現活蟲,都是因為運輸不當,導致外包裝破損,爬進了蟲子。或者是用戶儲藏不當,導致奶粉受潮或者過熱,而產生了蟲子:"很多品牌奶粉都出現過蟲子的問題。"
對於王女士的要求,蒲家彬認為不太合理。在王女士發現問題當天,他們工作人員就上門了,明確告訴王女士,可以退、換她的奶粉,如果她覺得寶寶有問題,可以去醫院檢查,多美滋願意承擔醫藥費。
現在,只能去消協解決這個問題了,消協說怎麼做,他們就一切照辦。如果王女士還不滿足,就只能走司法途徑了。
僵持
百度一下"奶粉+蟲",果然有很多品牌奶粉出現過類似現象,包括伊利、貝因美、美讚臣等國內外品牌。而多美滋也在西安、廣東、義烏等地出現過類似情況。
王女士說,她並不排斥去消協。只是,多美滋必須正視自己的問題,清楚自己為什麼去消協。僅僅是當作一起個例糾紛解決掉麼?這不是她的目的,她不想多美滋的這起事故就在她那打住,從而給其他消費者留下隱患:"多美滋必須正視自己的錯誤,向消費者公告自己的問題,以及整改情況。"
她同時認為事發以來,多美滋方面顯得對此事非常漠視,至今才聯繫過她兩次。
因為雙方的分歧較大,所以事情雖然發生了近一個月,此事依舊僵持著
来源:中國新聞網
短网址: 版權所有,任何形式轉載需本站授權許可。 嚴禁建立鏡像網站。
【誠徵榮譽會員】溪流能夠匯成大海,小善可以成就大愛。我們向全球華人誠意徵集萬名榮譽會員:每位榮譽會員每年只需支付一份訂閱費用,成為《看中國》網站的榮譽會員,就可以助力我們突破審查與封鎖,向至少10000位中國大陸同胞奉上獨立真實的關鍵資訊, 在危難時刻向他們發出預警,救他們於大瘟疫與其它社會危難之中。
看完這篇文章您覺得
- 【貫明專欄】臺灣最美的海灣 人間仙境七星潭(視頻)
- 水果皇后——草莓(組圖)
- 戰火無情 造化弄人 那一代人的離合滄桑(組圖)
- 千年前的人類抵禦矮人「他」化為惡龍(圖)
- 龍年龍抬頭地龍翻身 世界已現動盪不祥之兆(組圖)
- 世界上最貴的歌 4句歌詞火遍全球(組圖)
- 當代中國大陸"色"會寫照(組圖)
- 傳中國最高人民法院原院長肖揚被調查(圖)
- 貪官後代在海外:中國某廳長公子的洛杉磯生活 (圖)
- 太妙了!蘋果在生活中不為人知的用途(圖)
- 毛澤東陰魂籠罩廬山(圖)
- 高官深陷情婦門 「政府大院如同寡婦村」
- 中國著名網站敏感詞曝光
- 中國最牛的黨支部辦公室 (圖)
- 中共肺炎(又称武漢肺炎)
- 病毒
- COVID-19
- 疫苗
- 台鐵
- 拜登
- 川普
- 特朗普
- 國安法
- 貿易戰
- 習近平
- 華為
- 三峽大壩
- 新疆棉
- 長江
- 洪水
- 袁弓夷
- 港版國安法
- 漢光演習
- 國民黨
- 退黨
- 弗洛伊德
- BLM
- 中共
- 閻麗夢
- 金正恩
- 王岐山
- 賴清德
- 孟晚舟
- 關稅
- 邊境牆
- 彭斯
- 美國
- 貿易談判
- 劉鶴
- 王滬寧
- 江澤民
- 崔永元
- 中南海
- 內幕
- 中共
- 反送中
- 貪官
- 情婦
- 腐敗
- 反腐
- 打虎
- 官場
- 看中國
- 一國兩制
- 法廣
- 社交媒體
- 往事微痕
- 出賣國土
- FB
- 六四
- 朝鮮
- 加拿大
- 脫歐
- 央行
- 債務
- 槓桿
- 美元
- 貨幣
- 人民幣
- 歐元
- 日元
- 港幣
- 房地產
- 樓市
- 財政
- 財富
- 中產
- 海參崴
- 台灣
- 蔡英文
- 北京
- 劉強東
- 大媽
- 房價
- 疫苗
- 非洲豬瘟
- 大陸
- P2P
- 霧霾
- 基因編輯
- 防火牆
- 維權
- 709律師
- 上訪
- 法輪功
- 網絡審查
- 活摘器官
- 江東六十四屯
- 唐努烏梁海
- 長白山
- 白龍尾島
- 江心坡
- SARS
- 新疆勞改營
- 言論自由
- 女主播
- 央視
- 華人
- 移民
- 華人
- 留學
- 海關
- 遣返
- 簽證
- 回國
- 入籍
- 綠卡
- 民生
- 海外
- 加拿大
- 澳洲
- 民國
- 桂軍
- 抗戰
- 孫中山
- 蔣介石
- 宋美齡
- 鄧小平
- 林彪
- 劉奇
- 中共
- 皇帝
- 諸葛亮
- 易經
- 幽默人生
- 智慧
- 感悟
- 手機
- 預言
- 奇聞
- UFO
- 外星人
- 壽命
- 文革
- 養生
- 紫鳳
- 貫明
- 李道真
- 軼飛
- 李雲飛
- 雲中君
- 辛思
- 夏聞
- 時代漫談
- 滄海
- 東方縱橫
- 唐柏橋
- 王尚一
- 江楓
- 黃清
- 李唐風
- 園丁
- 今濤拍暗
- 李青城
- 秦就石
- 中經研
- 秦天靖
- 江浩
- Eagle Vision
- 李子壬
- 馬新宇
- 馬來啟
- 紫君
- 秦山
- 陳破空
- 戴東尼
- 曹長青
- 邢仁濤
- 瑜正
- 簡易
- 肖川
- 伍凡
- 顧言
- 歸瑜
- 乙欣
- 陳泱潮
- 徐沛
- 為什麼很多人都愛買白色的車?(圖)
- 【且付笑談】中國大陸當下的很多年青人都是蟻族的後人(圖)
- 開發商欣喜 傳中共政治局將給樓市注強心劑(圖)
- 「哥吉拉」光雕秀氣勢十足 東京都廳吸逾8000客(視頻)
- 對布林肯談話 習近平活在另一個世界(圖)