三招節省電子產品的服務費用（圖）

發表：2009-02-06 23:47

朋友到家裡來暫住幾天，想著讓手提電腦連上家裡的無線網路。可搗鼓了半天電腦設置，最後把路由器電源拔了插，插了拔，都無濟於事。最後還是只有請朋友中的電腦專家出馬了。現在電腦硬體不斷升級，軟體層出不窮，各種電子產品功能也越來越複雜，弄得小民們連電器安裝，無線網路設置等小問題都不得不依賴於專業人士。事實上，根據一個市場研究公司IDC的報告，提供電子技術服務的行業，在２００７年的創收達到十六個億美金。預計到２０１２年，可達到三十億美金。

很多電子產品都是相互聯繫的，只讀一本用戶手冊可能已經遠遠不夠了。比如，如果任天堂遊戲控制器不法和你的無線網網路同步，你就不能和朋友在線玩任天堂視頻遊戲。對許多用戶來說，給客戶服務打電話幫助解決類似問題比嘗試自個兒花時間要容易得多。

公司提供的技術服務讓用戶感覺很方便，但他們並不是很便宜。將超薄純平電視安裝到牆上，很容易花掉你＄４００。如果電視機超過４２英吋而你又要求線路全部隱形，花費會成倍。只是安裝台式電腦和家庭無線網路就會花費$100到 $200。

這裡有三個節省技術服務花費的小竅門。

１、買產品時對技術服務的花費留個心眼。

如果你不考慮週全，買個新的電視機也許意味著不得不升級你的＂熊貓級＂DVD播放器。關於買哪個型號的產品，可以考慮諮詢技術服務人員，以減少未來的花費，尤其當你希望將幾個電子產品連到一塊。注意，如果你退換開了盒的電子產品，大多數的店子都收取15%的重新上架費用。

２、找免費的建議。

在付費服務之前，訪問生產廠家，服務提供者和工業界的網站。這些網站可能提供留言板，以供消費者提問題或提供在線講解。偉利松（Verizon）公司的客戶服務會一條條地講解常見的手機問題。好買賣（Best Buy）的網站為電子產品的基本設置和使用提供免費的教程，比如設置你的蘋果音樂播放器iPod。

３、要求遠程服務

許多的電子產品問題並不是必須郵寄回店裡，或技術人員上門服務才能解決。某些情況可以考慮遠程服務。
PlumChoice.com 和 Support.com都提供遠程服務。他們的技術人員可以安全地遠程式控制制你的電腦並解決諸如安裝，殺病毒等問題。通常，這樣做的花費更小。比如，技術人員上門來安裝一個無線的網路收取$120。如果遠程地做同樣的事情，只花費$80。

来源:看中國

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