網路購票耗時多三倍 足不出戶手抽筋(圖)
由於網上訂票的人太多,購買火車票需要不停地登錄賬號。
網路購票耗時竟比排隊多三倍,這是諷刺還是偶然?
連日來,每天有10億人次在點擊12306網站(中國鐵路客戶服務中心網站),但每天的車票成交量最多不過200餘萬張。1月16日、17日,記者以一名旅客的角色,先後以火車站排隊、自動售票機購票、網路購票、電話購票、代售點購票5種方式來探查購票速度。記者體驗發現,在12306網站要耗費1個小時、點擊上百次才能購得一張車票;而在濟南火車站排隊購票,用時卻不過15分鐘。
購票體驗:網路1小時,排隊一刻鐘
從某種角度而言,12306網站的出現是為了幫助旅客逃避擁擠的火車站售票大廳。但是,1月17日上午,記者在濟南火車站售票大廳發現,這裡並不是想像得那樣擁擠,每個窗口前排隊的不過20人左右。10:25,記者開始排隊購票,速度要比想像中的快,每人的購票時間平均為1分鐘。10:40,記者排到了售票窗口前,用時約15分鐘購買到一張濟南去往日照的火車票。隨後記者來到一旁的自動售票大廳,每臺機器前只有一兩人在購票,記者用時不到5分鐘,也輕鬆預訂了一張車票。
同樣感到輕鬆的還有德州的陳廣元,他剛剛順利買到回家的車票,就抑制不住內心的喜悅,立即撥通了家裡的電話,「我今晚就能到家,叫兒子騎摩托去接我。」陳廣元知道妻子會早早包好水餃,等他回家時,熱氣騰騰的水餃已擺在飯桌上。從來沒上過網的陳廣元告訴記者,這些天他一直在想像著網路購票的速度。「應該比排隊快多了吧?是不是點一下滑鼠,票就能拿到手?」陳廣元問記者。
如果陳廣元會上網,他恐怕要失望。17日15:40,記者登錄12306網站,按照提示首先註冊新用戶,然後選擇出發日期、始發站、到達站等,查詢到當天列車還有餘票後,記者開始了訂票。點擊確定訂票之後,頁面提示「系統繁忙,請稍後再試」。記者再次輸入驗證碼並確定之後,系統仍繁忙,如此反覆近二十次,16:41,記者終於預訂上了一張從濟南發往日照的臥鋪車票,用時1個多小時,前後點擊上百次。
隨後,記者又通過濟南鐵路局訂票電話95105105,根據語音提示,輸入信息,用時約6分鐘預訂了一張火車票。17日下午,記者在市中區桿石橋附近一火車票代售點看到,只有一人正在購票,前後用時不到3分鐘,記者也輕鬆買到了一張動車車票。
速度與陷阱:便民舉措帶來的煩惱
在記者體驗的5種購票方式之中,網路購票速度最慢,這種最新穎的購票方式,耗時竟是排隊購票這種傳統方式的4倍。對公眾而言,這出乎意料;對設計12306網站的鐵道部而言,這恐怕是一個諷刺。
而且,記者的這一經歷也並非偶然。
很多網友在網路購票時遭遇了「網路運行緩慢」、「火車票沒訂上,但錢被扣走了」等問題,該網站相關設備設施等備受質疑。
「鋤禾日當午,春運訂票苦。12306,一刷一上午。刷了一上午,車票還沒譜。過年回不去,心裏很痛苦。作者:白交易」,「網上購票刷千次,足不出戶手抽筋」,在網上,有網友如此調侃網購火車票。
1月16日,瑞星公司向網民發出警告,臨近春運高峰期,火車票黃牛網站和詐騙網站批量在網際網路上出現,急著回家的網民應注意購票安全。據介紹,近半個月來,瑞星已經截獲假火車票網站上百個,涉嫌金額可能超千萬。
採訪中,鐵道部相關負責人作出了回應。鐵道部信息技術中心副總工程師李舒揚向記者表示,由於在系統設計時,對春運期間網際網路購票需求估計不足,導致客戶體驗不佳。
来源:濟南時報
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