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協和掛號再出新規千餘人排長隊(圖)

發表：2012-08-27 21:05

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昨日是北京協和醫院試行一次投放未來三天號源的第一天，據醫院工作人員估計，排隊掛號者超過千人。為避免號販子炒號，醫院規定，每個人一次只能挂一個科室的一個號，不能挂多個科室的號，希望患者能夠理解。

排隊掛號人員超千人

為解決患者排隊掛號時間過長的問題，本月19日以來，協和醫院在東院區掛號大廳試行24小時掛號窗口開放，並將早上6點的掛號時間，改為從晚8點開始。然而，掛號的隊伍依然很長，19日從掛號起的一個小時內挂出759個號。

從昨日起，協和醫院在原有新政基礎上再次改進，試行一天投放未來三天的號源，以爭取排隊的人都能掛上號。

昨日晚6時，在協和醫院掛號大廳前，蜿蜒曲折的隊伍已經排得非常長，特別是在大廳門口附近的空地上，一共七八列隊伍擁擠在一起，人群中不時傳出爭執聲。協和醫院工作人員拿著大喇叭，呼籲大家遵守次序，不要插隊，不要擁擠。醫院保衛部工作人員站在隊伍兩側維持秩序，防止加塞的人群。儘管如此，依然有患者對排隊太長頗有微詞。晚上6點半左右，工作人員開始按照順序向掛號大廳內放人，在疏導下，隊伍變得井然有序，順著空地蜿蜒曲折排了數百米。據估計，排隊人員超過一千人。

一次只能挂一個號

排在隊伍前列的王女士來自河南，希望掛上婦科的專家號。她表示，自己25日下午1點多已經前來，但由於自己子宮內膜移位的病比較嚴重，希望挂專家號，當天沒有掛上。於是自己就帶著小毯子，在醫院標示掛號的地方排隊。雖然排了一天多，但自己位於隊列的第七位，掛上號的可能性非常大，所以很高興。

昨晚8時許，掛號開始，排在隊伍前面的患者順利掛到了號，但一些熱門號源仍在8點後不久就被挂完。

協和醫院有關負責人表示，為了確保更多的病人掛上號，避免號販子炒號，醫院規定，一個人一次只能挂一個科室的一個號，不能挂多個科室的號，希望病人能夠理解。但是如果患者病情實在嚴重，可以多挂一個主治醫師的號。

■ 追訪

改變時間節點仍難滿足患者需求

昨晚，有患者表示，雖然協和醫院為了方便患者實行24小時掛號，也改變了掛號時間，但事實上，排隊的情況依然未得到改善，且一些熱門號源在8點後不久就已挂完。

對此，協和醫院有關負責人表示，24小時掛號不等於24小時看病，也不意味著24小時想挂什麼號就能挂什麼號。僅靠改變掛號時間節點，的確無法滿足患者的全部需求。此次調整也是在探索有沒有更好的渠道解決患者掛號難問題。協和醫院目前所做的各種探索嘗試，都是為了在優化流程方面找到更合理的解決之道，希望未來患者看病更方便。

来源:新京報

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