住高級飯店有品質保證?調查結果讓你大怒(組圖)
一直以為高級飯店是品質保證啊!
每次住飯店,人們心中都會有一些疑問。房間中的床上用品乾淨嗎?上一位客人離開後有沒有打掃?美國電視新聞雜誌節目《Inside Edition》走上紐約曼哈頓街頭,暗訪9間高級飯店,結果發現其中1/3在客人退房後,沒有更換新床單。
記者假扮成住客,入住飯店後在床單上噴無害而且容易清洗的噴漆,留下「我曾睡在這兒」的字樣。這種噴漆肉眼看不到,在紫外光下卻能看得一清二楚。記者退房後,隔天再用另一個身份預約入住,去房間中找之前留下的標記。
她訪問9間飯店,其中位於時代廣場附近的「Candlewood Inn & Suites」、「Residence Inn by Marriott」和位於中央公園附近的「La Quinta Inn & Suites」沒有及時更換床單。
紫外光下「我曾睡在這兒」的字樣看得一清二楚。(以上皆為網路圖片)
記者在「Candlewood Inn & Suites」的房間中找到留下的標記,證明退房後床單根本沒有換過,飯店所屬的洲際飯店集團表示會嚴肅處理。
「La Quinta Inn & Suites」的清潔女工則堅持稱洗過床單,記者指出上面的標記後,經理和女工才紛紛道歉。
「Residence Inn by Marriott」則情況特別。記者在枕頭套和床單上留下標記,第二天枕頭套被換掉,床單卻沒有清潔。萬豪飯店對這件事表示歉意,並說以後會全面檢查房間避免類似事件再發生。
客人退房後不更換床上用品,直接讓其他客人入住,這樣的做法很惡劣。對飯店來說,安全、衛生永遠是第一位的,如果連這些都無法做到,很難贏得人們的信任。
責任編輯:傑夫
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