亞裔男孩飛機上玩手機 收到天價賬單(圖)
在飛機上用手機玩遊戲一點要小心哦!(圖片來源:Goodfreephoto)
【看中國2018年9月1日訊】美國加州灣區一名亞裔男孩不久前和家人一起到越南旅行,在往返的飛行途中用手機玩遊戲。返回加州後,竟收到電訊公司(T-Mobile)的1萬3470美元的漫遊費用,如此天價賬單,差點沒把男孩的媽媽嚇暈過去。
男孩媽媽鐘女士一家(Vivian Chung)是越南華僑移民。暑假期間,鐘女士和子女前往越南為母親慶祝84歲大壽。從越南返回到加州的家中後不久,就收到電訊公司(T-Mobile)寄來的帳單,賬單不看不知道,一看嚇一跳!總共1萬3470美元的網路漫遊費用,讓鐘女士頭腦眩暈,倒吸一口涼氣。
鐘女士表示:「我們知道在海外使用手機費用昂貴,所以一直就沒用手機,而且手機也被設定為飛航模式。這究竟是怎麼回事?」
從賬單上看,這些費用都是鐘女士的兒子尼古拉斯(Nicholas)在使用手機iPhone半小時內的時間產生的。尼古拉斯堅稱,他的手機在整趟旅程中,一直都是設在飛航模式,他說:「我非常困惑和害怕,1萬3470美元那麼大筆數目的錢,我什麼也沒做!」尼古拉斯說,他和家人一起飛往越南時,在飛機上用手機玩遊戲,但他稱自己玩的都是離線遊戲,並沒有用到網路。
被天價賬單嚇呆的鐘女士一家,聯絡了T-Mobile詢問了詳細情況,在核對了帳單後提出申訴減免,但T-Mobile同意將收費減為3800美元,但鐘女士還是覺得太過昂貴,於是聯絡了當地電視臺KGO調查小組。
KGO調查小組在查詢過相關數據使用情況後,發現用手機使用該遊戲應用程序時,雖然無需連接網路,但它仍然會使用數據更新軟體、具有社群媒體更新功能和傳送廣告。蘋果公司網站的客服資訊表示:「當行動數據開啟時,應用程序和信息服務會在沒有Wi-Fi的情況下還可運用,會自動使用行動網路連線。所以當透過行動數據使用某些功能和服務時,可能會產生費用。」
蘋果網站還表示,在飛機上使用手機玩遊戲時,除了設定飛航模式之外,手機用戶還必須在遊戲設定中關掉「行動數據」,才能確保不會使用到相關數據和產生費用。
當KGO調查小組調查清楚後,隨後聯絡了電信公司T-Mobile,經協商後獲得T-Mobile同意取消所有費用,這才讓鐘女士一家完全放心。
不過,T-Mobile也發表聲明:「T-Mobile ONE和Simple Choice North America計畫用戶可以加入Simple Global計畫,可以在全球超過210個國家和地區的範圍內,無限制地使用數據和低費率通話服務。T-Mobile建議用戶在出國旅行之前,先致電客戶服務中心或上網查詢國際漫遊覆蓋範圍和費率情況。
責任編輯:柳成蔭
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