日本人扮臺灣遊客去迪士尼問路買東西 結果……(視頻/圖)



日本人假裝成臺灣人去日本迪士尼樂園(圖片來源:視頻截圖)

【看中國2018年10月5日訊】近日,一位會講中文的日本博主在Youtube上傳了一段視頻:他和朋友一起去東京迪士尼樂園假扮臺灣人,想測驗一下員工的態度會不會變差。

首先第一個測試就是來到園區門口,經過英文確認之後,售票員給了他一份中文的地圖。

視頻博主在用中文謝過售票員之後,視頻裡的售票員也很親切的用中文回應「謝謝」。並且用英文說:「Have a nice day.」

於是視頻博主心情大好的順利進入園區,沒有任何障礙。一開始的時候,視頻博主還有用英文交流,後來決定後面的對話只用中文,看看有什麼反應。

於是他們問到一位日本女生,想詢問遊樂設施的問題,而即便是中文,日本女生也好像是聽懂了一樣,指著地圖用英文講解,並指向遊樂設施的方向。

視頻博主接下來的任務是準備買園區裡面的衣服,他隨機詢問了一位小姐姐。小姐姐仔細的指出了商店所在的位置,在道謝之後,小姐姐面帶微笑對著博主揮手告別。

隨後是跟一位大叔直接用中文打招呼。

「你好!」大叔不但親切的回應,還帶著博主一起擺pose。後來博主告知大叔自己是日本人,只是在做測驗,並問大叔:「為什麼那麼親切的回應我們?」

大叔絲毫沒有不耐煩,理所當然的回應道:「你跟我打招呼,我回應你,這是一種禮儀吧?」最後仍然微笑著揮手道別。

下一站是買東西,博主用中文點了一份食物,被告知是350日元,隨後他裝作是第一次來日本的樣子,掏出一把硬幣,笨拙的找著。

於是服務人員很溫柔的從他手中揀出了350日元,放在自己手心裏,之後跟博主核對:「總共收您350日元剛剛好。」

在博主整個遊玩過程中,沒有任何不愉快,留下的都是親切和笑臉。

對此,也有人說這可是迪士尼,標準本來就高。但如果是在日本市區街頭,或者是景區商店呢?下面一起來看看吧。

溫泉旅館的服務員過來提醒客人吃飯,輕聲細語地說打擾了,然後鞠躬打招呼,滿臉笑容地衝向陽臺,為客人開窗換氣。

除此之外,還聽到過很多人講述自己在日本的旅行經歷。

比如在百貨店買東西,因為詢問者完全不懂日文或英文,服務員就耐心地講解退稅櫃臺的位置,如果距離比較遠,服務員就會用肢體語言模仿跑步的動作,完全是我演你猜,而且這些服務員們始終面帶微笑,竭盡全力的去表達。那種熱情洋溢讓人印象深刻且備受感動。

再有就是專業性,日本人無論地位高低,都對自己的職業充滿熱情。本著認真負責做到最好的態度,才有了日式服務。

在日本的大多數老牌酒店,服務人員會從客人的角度去挑剔所有的細節,哪怕是客戶不會在意的地方。

服務人員提前打開被包裝壓扁的拖鞋,用手撐開,以便讓客人在換鞋的時候更為好穿。

還有一個遊客親歷的故事,有位愛好酒類的博主在日本一間小的酒屋裡面看到了很多自己喜歡的酒,跟店家買下結賬之後,決定讓老闆打包裝箱寄往東京。在裝了兩箱之後,結算快遞費用是4040日元。

幾天後他在東京的朋友家拿到快遞,奇怪的是只有一個箱子。

當打開箱子的時候,博主看到了一封寫著「返金」的信封,裡面裝著2020日元,再看看箱子裡的東西一樣不少。博主這才恍然大悟,老闆把酒巧妙地裝成了一箱,然後把省出來的一個箱子的費用原封不動的退了回來。

讀懂老闆心意的博主很感動,畢竟錢都付了,東西到了就好,沒想到還為我省錢,而且好像在說:「這錢不是我的,我不能賺。」

博主表示:「感受到的是他們對於自身的堅持,對客人實實在在的心意。」

雖然筆者也遇到過態度不好的日本人,但是從比例上來說是非常的低,總體還是很舒服的。客觀的感受是:「不是說這裡有多完美,但在全球範圍來講,日本的整體服務氛圍,真的是令人沒話說!」


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