好市多上海店要開了 網友竟然等著看好戲(組圖)


Costco好市多官方確認將於中國開設第一家店,最快將於今年5月中開幕。好市多的試吃文化與退貨機制在中國市場會引發消費者什麼樣的反應?
Costco好市多官方確認將於中國開設第一家店,最快將於今年5月中開幕。好市多的試吃文化與退貨機制在中國市場會引發消費者什麼樣的反應?(圖片來源:Getty Images)

【看中国2019年3月15日讯】知名美式量販商場、美國第二大零售商Costco好市多,官方確認將於中國上海開設第一家店,最快將於今年5月中開幕。雖然腳步相較其它外資超商慢了許多,但是好市多的試吃文化與退貨機制在中國市場會引發消費者什麼樣的反應,頓時成為大家最關注的項目。

好市多即將進駐上海

據海外中文媒體與《UDN》報導,好市多在亞洲已經開發了日本、韓國以及台灣等地的市場,最近好市多執行副總裁兼首席財務官Richard Galanti於做2018年第二季度財報時,同時宣佈正籌備在上海的閔行區開設中國的第一家倉儲式會員店。

從海報中,看來是叫“開市客”了,不僅是英文名的諧音,還有一種敞開大門,歡迎所有客人的感覺。至於價格方面,現在還沒有一個準確的說法,不過可以確定應該還是使用會員制。商品部份,既有整件銷售,也有單品銷售。

消息一經曝出,沃爾瑪坐不住了,家樂福也慌了,連大潤發、華潤萬家通通沒了主意!因為好市多的商品能無限期退款,還可以無限量試吃,以及商場內的熟食區也提供飲料、酸黃瓜、洋蔥等配料自助取用,而且最大的目標是不多掙錢!

對於中國消費者而言,最直觀的購買體驗,當然是價格和品質。好市多的東西便宜到超乎你的想像。世界上其他的零售商都在想著如何提高商品的毛利,只有他們在想著怎麼降低,越低越好,任何商品都只掙1%~14%。

好市多購物現場
好市多購物現場(圖片來源:看中國)

網友反應

由於好市多提供退貨的經營模式,和配料自助取用,所以也傳出一些浪費取用的現象。如今進軍大陸會不會發生讓大家看傻眼的「奧客無極限」行為,還是會隨著市場不同而改變經營策略,網路上已有諸多討論。

台灣PTT網友認為選在上海開店純粹為「試水溫」,「如果上海也都是狼性,其他地方更不用玩了」。多數人皆不看好好市多在大陸的生意「大媽會搶攻所有的試吃商品」、「等著看被退到崩潰」,還有人預測「上海店熱狗一段時間後會變成店員先幫你配好料」,甚至有人說「看看1年後會不會不堪虧損倒閉」。

好市多試吃現場
好市多試吃現場(圖片來源:看中國)

大陸網友對好市多的進軍則有其它的疑慮,「肯定會水土不服……大陸家庭不會隨隨便便買幾十個麵包,根本吃不完」。而多數人對於傳說中的好市多還是充滿期待的,「據說物美價廉」、「十分想逛Costco的實體店」。

好市多到底為什麼受歡迎?

1.全球第一家及銷售量最大的連鎖會員制的倉儲批發賣場;

2.在全世界經營超過581家賣場,且分佈遍及8個國家,其全年營業額超過779億美元,替超過6,200萬的會員提供最好的服務;

3.任何商品只掙1%到14%,如果毛利率超過14%都需要CEO特別批准;全世界的老闆在追求利潤的同時,Costco考慮如何再少賺一點;

4.只要你不滿意,退貨從不問原因,甚至吃過的餅乾,穿過的衣服,隨時、隨地、隨性的退;

5.就怕顧客不佔便宜,Costco規定試吃的分量要夠大,不怕客人吃。當天只要舉辦試吃活動,商品的銷售額能大幅增長2到3倍;

6.不止包養你,還包養你的車。Costco的業務廣泛到還有加油站,會員加油超便宜。又如它還賣車,去年賣出了46.5萬輛汽車,貴為全美第二大的汽車經銷商;

等等……

因此好市多的會員續簽率驚人的奇高——90%!在美國,電商的崛起讓實體商家叫苦不迭,沃爾瑪和梅西百貨等品牌紛紛陷入關店潮。然而好市多卻以獨特的會員制+低毛利+上面列舉的眾多模式成功抵禦了零售業的衰退。

好市多用這種方式把美國人的線下購物變成一種信仰,也就像雷布斯說的:「進了Costco,不用挑、不用看價錢,只要閉上眼睛買,這是一種信仰!」


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