联想：电脑业的“冠生园”?

发表：2001-09-26 05:45

近日，从浙江宁波一联想电脑专卖店传出一则惊人消息，一位消费者在该店花8000多元买的一台联想电脑装的竟是几年前的过时硬盘。作为中国电脑第一品牌的联想，竟涉嫌用华丽的电脑外壳包装过时零件损害消费者的利益，一时间“电脑界出了冠生园事件”的非议四起。作为全国重要的电脑集散地的南京市，不少市民也对心目中的第一品牌开始担心起来。那么联想自家又是怎么看待此事的呢?

联想南京的专卖店店长：这难以置信

“这怎么可能呢！”在听到记者关于联想电脑遭到投诉的介绍后，联想电脑南京珠江路专卖店的何涛店长仍然觉得难以置信，即使在看完由专业机构出具的检测报告后何涛依旧半信半疑。检测报告上清楚地显示，在联想一款同禧516PⅢ/1G的电脑上确实装上了4500转的低速率的过时硬盘。何涛坚持两点，一是在他的店里还没有出售这相同的型号的联想机型，不过不能排除联想在宁的其他专卖店卖过类似的机型；二是联想作为一个品牌，通常是整机销售，发什么样的货他们就卖什么样的电脑，不可能在销售之前打开整机让消费者一睹“庐山真面目”，但消费者既然选择了联想就应对联想有信心……尽管联想电脑营销人士对自己的产品信誓旦旦，但一些获知此事的消费者已表示要对联想电脑“重新认识”。

联想南京办事处负责人：联想不负硬件责任

联想电脑南京办事处负责人吴浩伟在接受记者采访时指出，联想电脑首先是品牌电脑，与兼容机不一样，联想不负硬件责任，而是更关注电脑的整体性能。之所以这样做，是因为电脑从某种意义上说是一种阶段性的产品，硬件在每个阶段都要更新换代，所以硬件过时之说也只能是个相对概念。对于吴浩伟的观点，有专业人士表示了不同的看法，他们认为，由于硬盘技术更新非常快，与PⅢ相配的硬盘技术不应该只有4500转的低速率，低速率的过时硬盘在很大程度上限制了CPU高速运算和读取数据的工作能力。而对一个PC系统来说，在CPU、芯片组和内存相当的情况下，硬盘性能直接影响了系统的整体性能，这在PC机使用了半年多后会愈发明显，让人觉得似乎受到病毒的干扰，PC的工作速度也开始放慢。

联想同禧516是“西南地区特供机型”

吴浩伟还向记者透露了另外一个重要信息，即联想同禧516是联想今年暑假专为西南地区推出的特供机型，吴浩伟对特供机型的涵义解释十分干脆，就是便宜货－－－不知宁波那位消费者购机花了8000多元在业内人士看来是不是“便宜”。显然，特价商品是一把“双刃剑”，稍有不慎将使消费者利益受损，而商家信誉也将面临危机。

联想做法有悖消法

据了解，联想同禧516的几款机型在说明书中均没有提及有两种不同的硬盘配置。而根据中国消费者权益法第3章第19条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传；消法的第22条也规定：经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。不少消费者认为，如果厂商在出售特供品时，只一味宣传商品“特价”，而不主动向消费者说明特供品本身的瑕疵，消费者又不可能在购买电脑时对其内部的配置逐一查实，那么显然，厂商的这种做法不但有悖消法，在一定程度上也是在蓄意隐瞒。

更值得一提的是，记者在向南京联想电脑技术服务中心和联想北京咨询总部反映时，他们竟也不约而同地对联想同禧516型电脑内配置4500转硬盘表示很难“想象”。

新闻来源: 江南时报

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