7月7日晚7时40分左右，杨女士与丈夫乘938路汽车回家，到大北窑站上来两位衣装整齐、身体较壮的男子，其中一个1.80米左右的人上车后站到杨女士身前不停地用身体往她前胸蹭。“我躲着他，可他一直跟着我，后来我对他说，‘请你站直了’。”令杨女士没想到的是，她的话音刚落，那男子便开口大骂个不停。杨女士的丈夫警告他不许再骂人，那两人一听便对他们大打出手。
“那个大个子拽住我的头发把我按在地上，用脚不停地踹我。”杨女士的爱人与另一人揪在一起，杨女士被殴打了五六分钟。“那人停下来后，我的右耳已经听不清声音了，我一拨通报警电话，刚问了句是110吗？汽车突然停了下来，打我的那两个人竟然下车跑掉了。”据杨女士讲，在那两个人打她时，司机与乘务员都没有出来制止，乘客也全都闪到了一边。当她拿出电话拨打110时，她丈夫看到那个大个儿到司机旁边说了句什么，好像手里还拿着一把刀，然后车就突然停在高速路上。
晚上8时30分左右，杨女士到通州潞河医院看了急诊。她头顶前部的头发被揪下来一大把，记者见到她时，看到她头上有两块3平方厘米左右的地方是秃的，目前总感到头皮疼、发涨。
出事两天来，杨女士几次找到938车队，但始终没有得到任何答复。记者昨天在采访时，杨女士又拨打了两次车队服务电话，但始终没有人问她具体情况，其中一位接电话的女士说，在公交车上发生这种事，如果乘务员劝不开就应该让双方下车，还称无法调查此事。
目前，杨女士已报了警。杨女士最后告诉记者，她现在只是希望车队能将此事调查清楚，对高速路上司机将打人者放走到底对不对给个说法。
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