1月13日，她和师大同乡在北京西站买到两张1月17日T123次列车的无座票，该次列车由长春发往广州东站，途经北京站。
17日，她和朋友手里拿着好不容易买到的车票在北京站等候回家，却因为挤不上车而眼睁睁被火车“抛弃”。
她在信中说，火车门口堵着乘客，工作人员没有疏导，开始把乘客往车上推，动作粗暴，表情冷漠，口中还不时向乘客吆喝，非常不礼貌。
几分钟后，就开始粗暴地把挡着车门的一些人拽下来，然后关上门，列车径直开走。
她说，此时，站台上还有大约30人没上车，他们都是有车票的。有人大声哭喊：“我的朋友都在上面。”还有人哀求工作人员让他们上去拿放在朋友身上的证件，但“工作人员毫无反应”。
这名学生说，事后，没有人向他们解释为什么卖了票却不让上车，甚至没有人向他们道歉。
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