揭露安捷国际货运有限公司恶行

事情的简单经过：我需要快递10个MP3播放器样品到国外，为节省时间，请长期合作的供货商直接从深圳发货出去。但是就这么简单的一件事，被这家公司的业务员弄的极为复杂，先是给我退回了两次，说国外这个国家的首都不通EMS（这个可能吗？这个客户收到过无数次EMS快件），再说让我加钱，最后是把10个产品给我搞成了9个，并且到现在为止，没有就丢失的产品给我个说法，还脏话连篇。下面是这件事情的详细经过，希望大家看了能对自己以后需要找快递公司有个借鉴，顺便给大家开开眼界，见识一下什么叫做“出口成脏”。
这个安捷国际货运有限公司（http://www.szcneoa.com/index.htm）是我在网上搜索到的，因为他家在很多网站上都做了广告，并且比较便捷的是，他们有一个QQ在线联系人，QQ号为19543990，他的名字叫叶峰。我随即将他加为好友。
8月2日，我把这家快递公司的电话给了供货商，要他们直接联系，并替我垫付快递费用。当天供货商给我打电话说，一切搞定，并且按照我的要求在取货时称重，以他们报的单价，计算费用为536元整，a并给了供货商收到10个产品的收据。我通知国外客户，货已发出，约7天之后即可收到。因为叶峰在给我报价和取货是都承诺7天之内可以到达阿根廷客户手中。
第二天，我向叶峰索要发票，被告知他们是香港公司，没有发票，只有收据，而收据已经给我的供货商了。
差不多7天快要到的时候，我需要随后的一个星期出差外地，这期间也有时候上网跟国外客户联系，但他一直没有收到产品。
等我会北京的时候，我跟这个叶峰联系，他表现的有些吃惊，说查查。结果是，用他自己的话说也是第一次碰到的，东西被海关退回来了一次，再次发出，这次出去了。悬起的心放下了。
这个事情又过了好几天，我一直让国外客户查看航空号，看是否已到，得到的结果总是还没有。我再问叶峰的时候，他说，又退回一次，说这次更奇了。此刻，他说EMS就是这么麻烦的，你寄的这个移动存储，国家担心泄漏机密，所以查的紧（奇怪，我以前寄的时候，国家就不担心这个了吗？你们自己以前也不用担心这个吗？），所以你改DHL吧，说你走的这个国家不通邮、不通EMS，你加234块钱。我来气了，没有哪个快递公司耽误我20天再来问我要钱的。人家在首都，并且收过无数次的EMS了，不通邮，简直笑话啊！怎么拿这样的话来搪塞我呢？再说，你上次给我报价的时候没说走EMS的话，如果那里不通邮、不通EMS，为什么你们非要走EMS呢？不通EMS，你们网站上报价怎么还有EMS到这个国家的价格呢？
以下我引用叶先生的部分回答：
“2003-08-19 12:38:44 国际航空代理
是你自己选走EMS的，如我们只做这一项那算是我们的过错，可我们有好多种方式可让你选呀，现在你看怎么寄吧，如走我们的，我建议你走DHL，3。5KGS/￥770。四天左右到，或我们送回您朋友那边，您另安排可走EMS的公司走货。”
看看这个人回答的多轻松吧。哪个快递公司会耽误我20多天，然后把东西退回呢？我的损失如何计算，客户的损失又如何计算呢？
另一个人用他的QQ号发来信息：
“2003-08-19 16:18:37 国际航空代理
叶先生打电话说，他自己掏150钱出来帮你走TNT， 但是要你写个保涵过来，如果货发出后有任何丢失，扣关等其他事宜都由你们自理，我们公司不承担责任”
大家主意，这句话里，他第一次透漏出“丢失”字样。不过大家可别认为他想自己掏钱，他只是想骗取这样一个保涵。而且前面的536也只有收据，他们代理的到底多少钱只有自己知道，而补的所谓的234(770-536)元，同样不会有正式凭证。至于为什么又提及TNT，我又是无从考证。
“2003-08-20 09:41:17 国际航空代理
怎么交接快下指示，我明天出差了，今天 不能确定要等一周后我回来再处理了，”
事实上，接下来的1个星期他都在公司。所谓的出差一语，用意何在？
“2003-08-20 09:52:45 我
我要求很明确，就是尽快像你当初承诺的那样把货给我送出去。”
“2003-08-20 09:53:12 国际航空代理
随便你，我明天就出差了，我先声明，事先有通知你做好交接的，你自己拖，不是我们，所以，一切后果你自己个人负责，”
呵，怎么突然就变成我在托呢？困惑。。。
“2003-08-20 09:55:04 我
事先通知又是指什么意思？昨天吗？先生，我可是8月2号把货交到你手里的，你昨天通知我算是事先？”
“2003-08-20 09:56:37 国际航空代理
一个三点五公斤的件我们公司挣还不到三十元，打电话费都不够，走DHL方式，我们要赔二百多，这事我们公司老板会同意吗？如我自己帮你出，我一个月才一仟多薪水，如每个客户都要赔，我不要吃饭呀”
要他自己出的话我压根就没想过，他前一天提出来现在又不打自招，唉！
如此三番五次的扯皮，我烦透顶了，大家可能到这里已经看得不耐烦了，但是恶梦还在后面呢。我就理解他们货物退回不是他们能控制得了的事、对于这个国家的首都，可能深圳的EMS就是不通邮的，就同意他们补钱吧，不就两百多块钱嘛，发货重要啊。
谁知，这个事情本该就是个极其离奇和麻烦的事，我在网上给他们付款并将凭证发给他看，以保证当天货物即可出去。但是后来货是送到机场仓库了，但第二天才能上飞机。到了第二天，我一来这个人就嚷嚷，说款退回来了，让我再次汇款，可是我没有收到退款证明的情况下，怎么能再次汇呢？
又是一个漫长的所谓的谈判过程，我保证收到退款证明后再次汇出，因为我既然已经答应付款，就不会赖他。这是前一个星期五下午的事啦。
周一早晨，我查了一下招行账户，确实是退回了，那么重新打吧，这次系统提示我说开户行名称空缺，那么我又找他索要开户行名称，重试，这次说账号格式不对，那么又索要正确的格式。第三次的提示是收款方户名不对！我又问了一次收款方姓名，得到同样的答复。这时我怀疑是我的招行专业版有问题了。而他在这个过程中，一直在说什么他在外他之类的话，不过他的脏话旅程快要启程了。我决定第二天去银行柜台算了，省得整天为这事烦心。
到了星期二，我的客户告诉我说东西到了，但不是10个，！而是9个！我说不可能啊，一定是他弄错了，或者是不是还有一个分开装了，因为快递公司给的那个盒子只能装9个。他说确实是9个，他有这家快递公司的发票和DHL凭单，明确写着9个，而签单的正是安捷的董小姐。
这时我找这个叶先生，他一开口就质问我余款的事，我说那东西为什么丢了呢？这时他开始了他的脏话旅程：
“2003-08-26 11:11:11 国际航空代理
你的意思是我们偷了你的货呀，你快打钱把，你不打钱就是骗子

2003-08-26 11:12:32 我
好，你为了证明你不是骗子你把东西传真过来，嫌长途贵，就传真到姚先生（供货商）那里。

2003-08-26 11:14:46 国际航空代理
现在我传真过来了，你快打钱吧，没信用的家伙，帮你做事不得好，还被骂，自己还出钱，你这害人精

2003-08-26 11:24:27 我
你们开给阿根廷的发票写的一清二楚，9个。

2003-08-26 11:25:32 国际航空代理
我.操，你叫我做什么我就什么，我是你下人呀，一周二百多运费都打不过来，还叫我做这做那，

2003-08-26 11:26:02 我
你有病啊，我在跟你解决问题。

2003-08-26 11:26:09 国际航空代理
狗屁，

2003-08-26 11:26:22 我
你们的发票，董小姐签字的发票，写的很清楚，9个。

2003-08-26 11:29:57 国际航空代理
解个屁，都是你说了算，什么钱打不过来，什么货掉了，什么给你误时了，我同你说，就算你的寄件费全是我的个人利润，我算上，也发不了财，更不用说是是没利润的单了，帮你是帮倒霉了我自己，
2003-08-26 11:41:54 我
打费用的问题肯定不会在查清楚前给你的，这个你应该清楚。

2003-08-26 11:44:26 国际航空代理
我.操.你.妈呀，我倒霉，你这三八，见到你我打死你这不要脸的，
2003-08-26 11:47:41 我
你自己收到我发的发票传真了吗？收到的话，就跟董水风核对一下。而不是来这里骂人说脏话。

2003-08-26 11:49:51 国际航空代理
我不想和你狗.屁.，我寄出的是十个，而且是董小姐去出的货那天她刚好在舱里寄钱到香港财务，所以我把你的件让她处理了，她说发出的是十个，再说我们的单是不能改的，改了就必须换单，你不打钱来，我一定会让你好看的，

2003-08-26 11:51:04 我
董小姐都承认改过了。你就别狡辩啦。
(2003-08-26 11:50:55) feng
我交给EMS的时候是10， 回来就直接给DHL也是10个，后来DHL 把我的资料改了，我正在处理，”
在这个期间，我和这个董小姐沟通过，她态度比较好，为丢货的事情向我道歉，并表示公司会查清楚，给我一个答复的。以下是她的话：
“2003-08-26 11:53:15 feng
真不好意思，我正在处理
现在问题的关键是在EMS 的仓库中遗失的
我们在查，
我们保证确实没有动过你的东西，
2003-08-26 12:02:10 feng
很抱歉
2003-08-26 12:29:59 feng
因为发到香港的时候那边的EMS 发不出去，可能在EMS 仓库里被里面的人偷了
2003-08-26 14:08:58 feng
EMS 那边正在查到底是哪里出问题，麻烦你等一下，我们会处理的，很抱歉会发生遗失这种情况
2003-08-26 14:15:15 feng
我那天刚好到那边有其他事情，你的件就在那个仓库，原来的单是10个，包装好好的，我也没有拆包逐个数，就按原来的资料写了，没想到DHL 把我写的单在上面都改了资料，字迹都不一样，你可以辨别出来的，我打电话给他们，他们也知道，真是把我害掺了
2003-08-26 14:19:50 feng
不是模仿我签字，是他们把300改成270的
你开运单就清楚了，不是发票
在申报价值那里
2003-08-26 14:23:19 feng
你们收件人应该可以看到发票的是更改的，很明显的呀
2003-08-26 14:25:01 feng
是呀，所以我的签名真的冤枉了，原来是10个的，涂改液改后的就不是我写的了，而且更改的笔迹都不同的”
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