警惕：西双版纳的黑店

发表：2007-04-27 01:42

西双版纳的泼水节，很早就令我们向往。今年我们几人结伴，从北京出发，想好好到泼水节上泼水，领略傣家风情。今年4月初，我们早早地向新傣园酒店订了房，这是家新开张不到一年的五星级酒店，新酒店，令我们相信，会受到满意住宿。我们在4月11日晚上入住新傣园酒店，住到15日下午结帐。在西双版纳泼水节期间旅游，不能否认一直愉快的，不想到了结帐之日，我们愤怒了，对于西双版纳的美好印象，荡然无存。
　　新傣园酒店，难道是黑店吗？给我们留下了刻骨铭心的愤怒！！！
　　
　　经过这样的：考虑到泼水节期间房源紧张，今年4月初我们就订下了新傣园酒店四间房，并按酒店要求支付了四间五天的全额房款计21,600元。到了11日成行时，我们只有三人成行，这样多订了一间房，于是我们提前电话通知酒店，可以将四间中的一间挂牌售出，如不能售出我们仍会承担该间房费，酒店同意代售。
　　11日晚我们入住时，酒店也只发给我们两张房卡(房号：1215、1217)，12日另有一友人加入，向酒店要了第三间房（房号：1202），14日中午我们退掉1202房，15日下午退掉1215房和1217房（按4天半计费）。前台结算出实际消费金额11,880元（1080元×2间×4.5天＋1080元×1间×2天=11,880元），并且打印了住客帐单交给我们。然而在前台致电征询财务部将预付余款打回客户北京银行卡还是当地银行卡时，却得到财务部金额不予退还的答复。我们据理力争，财务部彭梅声称就是不给退，并且指示前台收回我们的订金收据及住客帐单。
　　这是什么道理，难道新傣园酒店想吞掉我们的余款吗？？？
　　后来，我们要求新傣园酒店先给开出发票再协商。结果是发票也不给开，而且态度非常蛮横，让我们简直不能置信这是在有着“金钥匙”荣誉的五星级酒店。没有协商的余地，也见不到大堂副理，领导更不让见。
　　关于我们预订未入住的房间，前台也会有期间的销售记录（有知情人在期间要求订房答复已满）。所以，四间中的一间已经被挂牌售出。
　　当我们在大堂据理力争要求发开票的时候，财务人员在现场对着我们拍着桌子说的：“就是不给你开，钱也不退，你找物价局也好，到处投诉也好，就是不给你开发票，你能怎么样？”凶神恶煞的样子。
　　当时有围观群众发现西双版纳旅的旅游局长带人也在前台办理手续，就暗地里告诉我们。我们过去跟局长陈情事实，并请求他出面协调，他表示说没时间管这事，“你们可以投诉315或者旅游办。”一推了之。
　　这样我们电话向西双版纳的旅游质量监督办公室投诉，他们一听说是新傣园酒店时，马上推说这家酒店不在他们管辖范围内，让我们去找315投诉。又是推诿。
　　我们再电话到西双版纳315投诉，给我们这样啼笑皆非的答复，“经电话了解情况，按酒店说法我们应全额支付房款。发票的事你们自己找税务局。”我们是全额支付了房款。自己找税务局开发票？笑话。我们只要求把余款退给我们，并开据住宿发票。。。
　　对西双版纳旅游局局长的作法，我们已经实在无话可说。对西双版纳整个旅游服务，我们还是无话可说。难道新傣园酒店有不得了的背景，相关的政府部门对它没有监管？？这是一个大大的笑话。地方保护竟保护蛮横无理，五星级酒店，不是可以胡作非为的。
　　总之，新傣园酒店⑴不退款⑵不开具发票。
　　西双版纳，你究竟是个什么样的地方！！！
　　我们回到北京，后几经交涉仍然不能打动酒店。试问，新傣园酒店真是黑店吗？
　　我们把这件简单的事写下来，却是件痛苦的事，放到网上让大家评评理，消费者不能拿到消费发票，余款不退回，酒店是不是有故意鲸吞、刁难消费者、故意偷税之嫌！！这样的酒店还能住吗？我们愤怒！！
　　这样的经历，相信不多见，但遇到你，你倒霉。我们把经过写下来，就是要告诉所有准备去西双版纳旅游的朋友们知道，西双版纳，难以置信的地方！

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